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Zugangsdaten anfordern

5 years ago

Hallo,

wie würde gerne meine Zugangsdaten per Mail oder per SMS anfordern, da der Brief leider noch nicht angekommen ist. An welche Mail Adresse muss ich mich da wenden? Bei der Hotline funktioniert es nicht, weil ich eine Rufnummer eingeben muss, die ich nicht habe.

Danke schön

793

5 years ago
Du hast eine Auftragsbestätigung erhalten.
Dort steht deine Rufnummer drauf.

Ansonsten können Zugangsdaten auch hier angefordert werden.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/zugangsdaten-bestellen

Der Anschluss ist aber schon bereitgestellt worden?
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5 years ago
Ja, der Techniker war gestern da und meinte, alles soweit fertig. Nur noch Zugangsdaten eingeben und dann sollte alles funktionieren. Nur habe ich diese noch nicht
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5 years ago
Welcher Router?
Ein Speedport braucht keine. Der macht das alleine.

Ansonsten mit den Infos der Auftragsbestätigung an der Hotline melden.
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5 years ago
In der Regel benötigst du keine Zugangsdaten, einfach anschließen und fertig.
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5 years ago
Hallo und sorry @nadja-kathi

für die späte Rückmeldung. Hast du mittlerweile deine Zugangsdaten erhalten, oder kann ich hier noch unterstützen?

Viele Grüße
Claudia Bö.
1
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5 years ago
Hallo, ich habe zwar bisher noch keine Zugangsdaten erhalten, diese aber letzte Woche Mittwoch per Mail/SMS angefordert und bekam die Rückmeldung, dass sich um mein Anliegen gekümmert wird. Wie lange dauert so etwas denn im Durchschnitt? Viele Grüße Nadja
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5 years ago
Hallo @nadja-kathi,

ich habe dir die Zugangsdaten soeben auf deine Mailadresse geschickt.
Schau mal nach.:)

Liebe Grüße
Stella A.
1
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5 years ago
Hallo,

ja, es hat alles geklappt. Vielen Dank!

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