Hallo Team und Community,
da wir seit etwa 4 Wochen regelmäßig nachmittags Störungen in der Leitung haben (Router verliert die Synchronisierung, kommt für einige Minuten zurück, verliert dann wieder), und der Service bisher keine Lösung gefunden hat (außer dass wir es mal weiter beobachten sollen und es von einem Elektrogerät kommen kann, das die Frequenz in der Leitung stört, besonders cool in einem Mehrfamilien-Altbau) würden wir gerne die Hybrid LTE -Option zu unserem MagentaZuhause M mit TV-Tarif dazubuchen. Das scheint die einzige Möglichkeit zu sein, die Verbindung für Homeoffice zu stabilisieren.
Das klappt leider im Kundencenter nicht, mir wird stattdessen eine Magenta-S-Option ohne TV angeboten.
Könnt ihr bei der Zubuchung helfen oder mal schauen, woran es hakt?
Beste Grüße
Akzeptierte Lösung
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vor 5 Jahren
Hallo @katrinhoffmann98
Probier es mal über die Umgehungslösung:
LTE -buchen-neue-Hybrid-Option/ta-p/4700762" target="_self">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Hybrid- LTE -buchen-neue-Hybrid-Option/ta-p/4700762
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von
vor 5 Jahren
Danke für die Ansage, aber ich habe gerade einmal getestet, ob es als Neuanschluss ginge - und siehe da, wenn ich nicht schon einen Vertrag hätte, ließe sich das Ganze problemfrei buchen. An der Verfügbarkeit hängt es wohl also nicht.
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vor 5 Jahren
Also bei mir hat es über die Umgehungslösung funktioniert.
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vor 5 Jahren
Top, hier sagt es jetzt, dass mein Anschluss dafür geeignet ist und ich kann es dazubestellen.
Vielen Dank @flo.midasxl8 !
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