Gelöst

Zu Magenta zu Hause Regio M gewechselt muss ich zu Hause sein?

vor 3 Jahren

Hallo,

ich habe  Zu Magenta zu Hause Regio M gewechselt am 11.04. am Telefon wurde mir gesagt es kommt kein Techniker raus das würde inter  geschaltet. Seit dem 11.04.22 bekomme ich alle paar Tage eine Email das sich die Bereitstellung verzögert.Heute kam dann eine Email das es am 23.05.22 geschaltet wird und das ein Techniker kommt zwischen 8 und 16Uhr, warum ist das so wir haben doch einen funktionierenden Anschluss bitte einmal um Erklärung.

 

Danke

 

MfG Sven

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  • vor 3 Jahren

    Hallo @Sven_1901 

     

    Sven_1901

    Zu Magenta zu Hause Regio M gewechselt am 11.04

      Zu Magenta zu Hause Regio M gewechselt am 11.04
    Sven_1901
      Zu Magenta zu Hause Regio M gewechselt am 11.04

     

    Sven_1901

    warum ist das so wir haben doch einen funktionierenden Anschluss bitte einmal um Erklärung

    warum ist das so wir haben doch einen funktionierenden Anschluss bitte einmal um Erklärung
    Sven_1901
    warum ist das so wir haben doch einen funktionierenden Anschluss bitte einmal um Erklärung

    ist es nun seit 11.04. geschaltet oder nicht?

     

    Irgendwie komm ich nicht ganz klar durch, bei deinem Beitrag. Funktioniert der Anschluss?

     

    Wenn der Techniker kommen muss, dann muss er kommen, wenn es so in der Auftragsbestätigung stand

     

     

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    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Ja der vorhandene Magenta zu Hause S Anschluss funktioniert da dieser eine unterirdische DSL Verbindung von 2.5Mbit hat bin ich zu Magenta zu Haus M Regio gewechselt also was will ein Techniker jetzt vor Ort machen?

     

    Gruss Sven

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    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Hallo @Sven_1901 

     

    Am besten wendest du dich mal an die spezielle Regio-Hotline unter 0800 330 6807.
    Bei allgemeinen Fragen zu den Regio-Anschlüssen helfen wir zwar hier in der Community auch gerne weiter, der Kundenservice für MagentaZuhause Regio ist hier aber leider nicht unterwegs.

     

    Viele Grüße

    Marcel

     

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    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Ja ohne Witz jetzt da war ich jetzt 2x30min in der Warteschleife und dann wurde das Gespräch einfach beendet deswegen die Anfrage hier.... 😡😡‌ Rückruf funktioniert auch nicht ich werde zurück gerufen und lande gleich wieder in der Warteschleife. 

     

    Gruss Sven

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    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 3 Jahren

    @Sven_1901 Ruf die Regio Hotline an, die können das klären

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 3 Jahren

    Hallo @Sven_1901 

     

    Am besten wendest du dich mal an die spezielle Regio-Hotline unter 0800 330 6807.
    Bei allgemeinen Fragen zu den Regio-Anschlüssen helfen wir zwar hier in der Community auch gerne weiter, der Kundenservice für MagentaZuhause Regio ist hier aber leider nicht unterwegs.

     

    Viele Grüße

    Marcel

     

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