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Zu Magenta unlimited wechseln
4 years ago
Hallo zusammen,
ich habe heute als Bestandskunde Festnetz und Mobilfunk auf Magenta Unlimited wechseln wollen.
Leider bekam ich die Antwort des Systems: „wir können Ihnen kein Angebot unterbreiten.
Ist das die Methodik von der Telekom Kunden die den Tarif wechseln wollen so zu verwirren?
Hat hier jemand in der Community einen Tip, was man machen kann?
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4 years ago
Hat hier jemand in der Community einen Tip, was man machen kann?
Du könntest beispielsweise mal einfach schreiben, welche Tarife Du genau hast.
Mit "Regio" geht es beispielsweise nicht.
Mit teuren Mobilfunktarifen u.U. auch nicht, weil das ein Downgrade wäre - bzw. da geht es möglicherweise nur über die Hotline
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4 years ago
Hallo muc80337_2,
Im Festnetzbereich habe ich Magenta Zuhause XL mit Magenta TV Smart.
Im Mobilfunkbereich habe ich drei Verträge: Magenta Mobil XS, Magenta Mobil S und Family Card S.
LG Matthias
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4 years ago
Hallo Matze621,
das Problem hatte ich auch. AM Besten die Daten im Profil hinterlegen, warten bis sich ein Teami meldet und dann am Telefon alles besprechen und wechseln. Hat bei mir bestens geklappt.
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Accepted Solution
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4 years ago
Hallo Matze621,
das Problem hatte ich auch. AM Besten die Daten im Profil hinterlegen, warten bis sich ein Teami meldet und dann am Telefon alles besprechen und wechseln. Hat bei mir bestens geklappt.
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4 years ago
tut mir wirklich sehr leid für meine späte Rückmeldung.
Besteht dein Anliegen hier noch?
Falls ja, nenne mich doch gerne ein Zeitfenstern in dem ich dich telefonisch erreichen kann.
Gerne will ich mir die Buchung genauer ansehen.
Beste Grüße
Julia U.
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from
4 years ago
Hi Julia,
mit einem Anruf bei der Kundenhotline konnte ich den Vertrag umstellen.
Vielen Dank für deine Mühe.
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4 years ago
Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne W.
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4 years ago
Hi Julia,
mit einem Anruf bei der Kundenhotline konnte ich den Vertrag umstellen.
Vielen Dank für deine Mühe.
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