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Ziemliche Frechheit ! Vertragsverlängerung
5 years ago
Da meine VertragsverLänge Ring vor der Tür steht, habe ich schon vorzeitig angerufen um mich zu erkundigen was mir iPhone 11 Pro Max kosten würde .
die nette Dame am Telefon ( Name habe ich notiert ) hat mir bestätigt das es nur 59€ Zuzahlung gibt . Ich habe mich mehrmals nachgefragt ob es stimmt . Sie hat es mit “ja” beantwortet. Daraufhin habe ich sie darum gebeten mir dieses Angebot per Email zu schicken. Sie hat versprochen dies zu tun .
Paar Stunden später bekam ich immer noch keinen Angebot per Mail und habe zurückgerufen ( zum Glück wusste ich der Name der Dame ) . Sie hat behauptet das ihre Chefin wird es mir schicken aber etwas später. Soweit so gut . Es sind 7 Tage vergangen und ich habe immer noch nix in meinem Postfach . Ab heute kann ich mein Vertrag verlängern und ziehe da ....Zuzahlung 499€ ......toll !!!!!!
bitte um Stellungnahme!
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3 years ago
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5 years ago
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5 years ago
Hallo @Marina
Wenn du bei einer Vertragsverlängerung in den aktuellen Tarif wechselst, kommt es zu den Preis, welcher dir am Telefon genannt wurde.
Da du aber anscheinend in deinem "alten" Tarif bleiben willst, zahlst du mehr zu.
Ebenso kann dir keiner einen Preis für ein Endgerät nennen, bevor man eine Vertragsverlängerung machen kann. Ausnahme, nur im aktuellen Tarif.
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5 years ago
was wird denn bei Dir im Kundencenter angezeigt? es gibt doch mit Sicherheit eine Tarifkombination, die Dir das Handy günstiger anbietet.
mach vielleicht mal einen Screenshot
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5 years ago
@buenniMagentaMobil L Premium mit jährlichen neuen Smartphone.
Nach 12 Monaten (bzw auch eher) kann man nur nach oben wechseln. 😉Hier wäre es der XL für 100€ mehr/Monat.
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5 years ago
ah, ok.... das Premium war an der falschen Stelle...
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5 years ago
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut mir leid, dass Sie so schlecht Erfahrungen mit uns gemacht haben. Schade, dass Sie uns deswegen verlassen wollen. Gibt es eine Möglichkeit Sie umzustimmen? Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.
Viele Grüße
Natascha A.
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5 years ago
Versuchen Sie . Mit freundlichen Grüßen
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5 years ago
PN mit meiner Nummer
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
danke für Ihre Zeit und das freundliche Gespräch. Sobald die reguläre Vertragsverlängerung möglich ist, schaue ich gerne erneut mit Ihnen nach den Tarifen und nach den Angeboten.
Viele Grüße
Lilia N.
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