Hallo! Ich bin Neukunde, mein Anschluss/Vertrag begann am 12. Mai. Am 15. Mai hatte ich einen Technikertermin. Ich habe meinen Speedport-Router noch nicht erhalten und kann den Service daher nicht starten.

Ich habe am 13. den Support kontaktiert, und man teilte mir mit, dass noch kein Router verschickt wurde. Ich sollte ihn aber in 3-4 Tagen erhalten. Gibt es eine Möglichkeit, eine Sendungsverfolgungsnummer zu erhalten oder den Status zu prüfen?

Ich kann mir nicht vorstellen, dass der Support tatsächlich einen Router verschickt hat, da mich der Supportmitarbeiter in den beiden darauffolgenden Gesprächen über die Änderung des Termins belogen hat. Ich vermute, dass auch der erste Supportmitarbeiter unzuverlässig ist. Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Antworten.