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WLAN-Netzwerk wird nicht erkannt
6 years ago
Heute kam der Techniker, um den Anschluss einzurichten. Nachdem er weg war hatte ich für 10 Minuten Internet. Anschließend hat 2h lang das LINK-Lämpchen geblinkt (Speedport Smart Router). Jetzt leuten alle notwenigen Lämpchen durchgehend.
Allerdings wird mir jetzt weder auf meinem Handy noch auf dem Computer das WLAN-Netzwerk angezeigt.
Wie kann ich das beheben?
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3 years ago
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6 years ago
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6 years ago
Ist das WLan überhaupt eingeschaltet ?
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6 years ago
@Elisabeth_2000
Warum Nerven u. Zeit in der Hotline verplempern?
Das geht viel entspannter u. einfacher über das Telekom-Team hier -
bitte befülle Dein Profil mit Kunden- und Handynr.:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
und bestätige dies nach Erledigung über die "Antwort"-Funktion, vielen Dank.
Und nach dem "Seufzer" dürfte dem Umzug eine wochenlange Odyssee mit Telefonaten, Hin- und
Herverbinden im ganzen Oberamt, nicht eingehaltenen Rückrufversprechen etc. vorausgegangen sein.
Kommt mir alles irgendwie s e h r bekannt vor - aus Hunderten von Beiträgen, die ich
hinsichtlich dieser Problematik schon "verfolgt" habe.
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6 years ago
@Gelöschter Nutzer
Hab ich direkt mal gemacht, wusste nicht, dass das geht. Dankeschön
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6 years ago
@Elisabeth_2000
Gerne - mail ans Team abgesetzt.
Da das Team übers Wochenende nicht "voll besetzt ist", bitte ich um etwas Geduld -
zumal auch noch übers Wochenende Wartungsarbeiten im Festnetz-Kundencenter
bis ca. 26.11.2018 06.00 h laufen.
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6 years ago
Ich würde die Netzspannung unterbrechen, ein paar Minuten warten und anschließend wieder einschalten.
Hierdurch führt der Speedport einen Reset durch.
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6 years ago
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6 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Wie ich sehe, hast Du ja schon einiges an Hilfe erhalten, bevor wir den Router aber austauschen, sollte dieser einmal in die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden. Wie dies geht, findest Du in der Anleitung unter https://www.telekom.de/hilfe/downloads/bedienungsanleitung-speedport-smart.pdf auf Seite 307.
Nachdem die Werkseinstellungen wiederhergestellt wurden, werden die Zugangsdaten automatisch konfiguriert und wenn der Router wieder alle LEDs richtig anzeigt, versuche noch einmal, ob das WLAN auf Deinen Geräten wieder angezeigt wird.
Gruß,
Ingo F.
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6 years ago
@Ingo F.
Dankeschön! Das zurücksetzen auf die Werkseinstellungen hat funktioniert.
LG Elisabeth
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6 years ago
@Ingo F.
Dankeschön! Das zurücksetzen auf die Werkseinstellungen hat funktioniert.
LG Elisabeth
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