Gelöst
WLAN-Netzwerk wird nicht erkannt
vor 6 Jahren
Heute kam der Techniker, um den Anschluss einzurichten. Nachdem er weg war hatte ich für 10 Minuten Internet. Anschließend hat 2h lang das LINK-Lämpchen geblinkt (Speedport Smart Router). Jetzt leuten alle notwenigen Lämpchen durchgehend.
Allerdings wird mir jetzt weder auf meinem Handy noch auf dem Computer das WLAN-Netzwerk angezeigt.
Wie kann ich das beheben?
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vor 3 Jahren
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vor 6 Jahren
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vor 6 Jahren
Ist das WLan überhaupt eingeschaltet ?
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@Elisabeth_2000
Warum Nerven u. Zeit in der Hotline verplempern?
Das geht viel entspannter u. einfacher über das Telekom-Team hier -
bitte befülle Dein Profil mit Kunden- und Handynr.:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
und bestätige dies nach Erledigung über die "Antwort"-Funktion, vielen Dank.
Und nach dem "Seufzer" dürfte dem Umzug eine wochenlange Odyssee mit Telefonaten, Hin- und
Herverbinden im ganzen Oberamt, nicht eingehaltenen Rückrufversprechen etc. vorausgegangen sein.
Kommt mir alles irgendwie s e h r bekannt vor - aus Hunderten von Beiträgen, die ich
hinsichtlich dieser Problematik schon "verfolgt" habe.
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Hab ich direkt mal gemacht, wusste nicht, dass das geht. Dankeschön
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Elisabeth_2000
Gerne - mail ans Team abgesetzt.
Da das Team übers Wochenende nicht "voll besetzt ist", bitte ich um etwas Geduld -
zumal auch noch übers Wochenende Wartungsarbeiten im Festnetz-Kundencenter
bis ca. 26.11.2018 06.00 h laufen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich würde die Netzspannung unterbrechen, ein paar Minuten warten und anschließend wieder einschalten.
Hierdurch führt der Speedport einen Reset durch.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Wie ich sehe, hast Du ja schon einiges an Hilfe erhalten, bevor wir den Router aber austauschen, sollte dieser einmal in die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden. Wie dies geht, findest Du in der Anleitung unter https://www.telekom.de/hilfe/downloads/bedienungsanleitung-speedport-smart.pdf auf Seite 307.
Nachdem die Werkseinstellungen wiederhergestellt wurden, werden die Zugangsdaten automatisch konfiguriert und wenn der Router wieder alle LEDs richtig anzeigt, versuche noch einmal, ob das WLAN auf Deinen Geräten wieder angezeigt wird.
Gruß,
Ingo F.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@Ingo F.
Dankeschön! Das zurücksetzen auf die Werkseinstellungen hat funktioniert.
LG Elisabeth
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@Ingo F.
Dankeschön! Das zurücksetzen auf die Werkseinstellungen hat funktioniert.
LG Elisabeth
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Uneingeloggter Nutzer
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