WLAN aber kein Internet
5 years ago
Hallo,
unser Router (Smart 3) hat kein Internet mehr. Wenn ich einen reset mache blinkt STATUS eine Weile dann leuchtet jede Zeile kurz von oben nach unten auf, dann bleibt STATUS leuchten. Kein Gerät kriegt Internet, weder über Ethernet Kabel noch WLAN. Seit heute morgen.
Danke für jede Hilfe.
volker
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5 years ago
Störung melden.
Alternativ die Kontaktdaten im Profil hinterlegen, dann kann ein Teami evtl. mal auf die Leitung schauen.
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5 years ago
@volkerelzner
Was zeigt der Smart 3 im Routerlogbuch an? - Welche Firmwareversion ist installiert?
Den Störungsassistenten schon benutzt, um die Leitung zu prüfen?
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
Über letzteren kann ggfs. auch gleich eine Störung gemeldet werden.
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5 years ago
in der Magenta app steht jetzt eine ‘Flächenstörung’ bis morgen früh, also denke ich das Problem liegt außerhalb und ich warte mal ab. Danke!
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5 years ago
alles klar, danke für die Info. Melde Dich gerne wieder hier, falls noch Klärungsbedarf aufkommen sollte.
Viele Grüße
Nicole G.
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5 years ago
guten Tag
Router vom Strom trennen, Kabel vom Router Hausanschluss nachprüfen ob alles gesteckt ist ,und Router wieder einschalten, kann bis zu 8 Min. dauern bis alles wieder funktioniert .
Sollte immer noch keine Internet Verbindung bestehen dann bitte Telekom Störung melden
Günne
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