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Wieso zahle ich dezember 15€ mehr als sonst?
6 years ago
Ich zahle dezember 15 € mehr als in den bisherigen Monaten und auf der rechnung ist nicht erkennbar warum. Bitte erklären sie mir wieso das so ist?
MfG
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9 months ago
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6 years ago
@the_knight,
vielleicht ein Aktionsangebot abgelaufen, und jetzt läuft der Vertrag zu üblichen Koditionen?
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6 years ago
mo0 und dabei sind 6x20 euro nicht alle boni die vereinbart waren! und dabei sind 6x20 euro nicht alle boni die vereinbart waren! mo0 und dabei sind 6x20 euro nicht alle boni die vereinbart waren! Das ist auf jeden Fall der MagentaZuhause M -Tarif, oder? Die ersten 6 Monate 19,95 €, anschließend 39,95 €, wenn nicht auf S-Tarif gewechselt wird. Und was war denn noch vereinbart? Neukunden erhalten dazu noch im M-Tarif 100 € Routergutschrift, jedoch nur, wenn auch ein Router bei der Telekom gemietet wird. Dazu gibt es 100 € Online-Gutschrift, jedoch nur, wenn auch die Buchung online selbst vorgenommen worden ist. Was anderes kann ich mir nicht vorstellen im Moment.
und dabei sind 6x20 euro nicht alle boni die vereinbart waren!
und dabei sind 6x20 euro nicht alle boni die vereinbart waren!
Das ist auf jeden Fall der MagentaZuhause M -Tarif, oder?
Die ersten 6 Monate 19,95 €, anschließend 39,95 €, wenn nicht auf S-Tarif gewechselt wird.
Und was war denn noch vereinbart?
Neukunden erhalten dazu noch im M-Tarif 100 € Routergutschrift, jedoch nur, wenn auch ein Router bei der Telekom gemietet wird.
Dazu gibt es 100 € Online-Gutschrift, jedoch nur, wenn auch die Buchung online selbst vorgenommen worden ist.
Was anderes kann ich mir nicht vorstellen im Moment.
Genau, hatte meinen Online-Vertrag nur im T-Punkt ergänzt und es war mir beides fest versichert worden! Bitte sagen Sie mir (@Sarah S.) ob ich die beiden fehlenden Gutschriften nun erhalten hatte und falls nicht reichen sie diese bitte endlich nach! Vielen Dank.
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6 years ago
Kannst Du das nicht selbst anhand Deiner Monatsrechnungen?
Mal ganz abgesehen davon scheint es eh nicht so wichtig zu sein, da Du den Vorgang jetzt 6 Monate unbeobachtet gelassen hast.
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6 years ago
sry für die späte Meldung.
Leider gibt es keine Gutschrift, die fehlt bzw. berechtigt wäre.
Lt. Auftragsbestätigung gab es lediglich eine Gutschrift über die Bereitstellungskosten (bzw. Gutschrift für den Anbieterwechsel). Diese wurde direkt mit der ersten Telefonrechnung (vom 24.05.2018) verrechnet.
Andere Gutschriften wurden lt. Unterlagen des T-Shops nicht abgeschlossen/vereinbart. Sollte dieses nicht den Absprachen entsprechen, wäre es ein Punkt, der über den T-Shop geklärt werden müsste. Allerdings nach dieser Zeit, weit nach Überschreitung der Widerrufsfrist (14 Tage nach Auftragsbestätigung) ...
Viele Grüße
Oliver I.
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6 years ago
Ich zahle dezember 15 € mehr als in den bisherigen Monaten und auf der rechnung ist nicht erkennbar warum. Bitte erklären sie mir wieso das so ist?
Ich zahle dezember 15 € mehr als in den bisherigen Monaten und auf der rechnung ist nicht erkennbar warum. Bitte erklären sie mir wieso das so ist?
Keine Ahnung. Das ist ja hier das öffentliche Forum der Telekom und wir haben doch keinen Zugriff auf Deine Rechnungen.
Aber Du hast Zugriff auf Deine Rechnungen.
Warum schaust Du nicht einfach nach und bitte nicht nur auf der ersten Seite, ok?
Das kannst Du über Kundencenter - Meine Rechnungen machen oder über die App MainMagenta auf demSmartphone.
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Accepted Solution
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6 years ago
@the_knight, vielleicht ein Aktionsangebot abgelaufen
@the_knight,
vielleicht ein Aktionsangebot abgelaufen
War es ein Neuvertrag wurde dieser sehr wahrscheinlich mit einem befristeten Rabatt abgeschlossen. Die Frist dürfte nunmehr abgelaufen sein (Stand zum Beispiel auf der Website damals im klein und hellgrau gedruckten).
Klarheit verschafft Dir ein Blick auf die damalige Auftragsbestätigung.
Ansonsten:
Falls das @Telekom-hilft-Team sich hier meldet: Du kannst im Profil Deine Kundennummer/ Rückrufnummer hinterlegen -- Klick. Diese Daten sind nur für das Team sichtbar. Die können in Deine Kundendaten reinschauen und für Aufklärung sorgen.
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6 years ago
ergänze bitte dein Profil und gebe mir dann hier kurz Bescheid.
Ich schaue mir, dann an was da los ist.
Zu deinem Profil kommst du hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Grüße
Sarah S.
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6 years ago
Hallo @Sarah S.
bei @the_knight war die Sache anscheinend ausreichend geklärt.
Aber @mo0 hat sich hier angehängt und auch seine Kundendaten ergänzt.
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6 years ago
Hallo @the_knight, ergänze bitte dein Profil und gebe mir dann hier kurz Bescheid. Ich schaue mir, dann an was da los ist. Zu deinem Profil kommst du hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata Grüße Sarah S.
ergänze bitte dein Profil und gebe mir dann hier kurz Bescheid.
Ich schaue mir, dann an was da los ist.
Zu deinem Profil kommst du hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Grüße
Sarah S.
Habe ich erledigt.
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6 years ago
auch in deinem Fall endete das Aktionsangebot zum 2. November 2018.
Die Schwankungen ergeben sich aus der tagesgenauen Berechnung.
In der nächsten Rechnung sollte es keine Schwankungen bezüglich des Grundentgeltes geben.
Grüße
Sarah S.
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