Gelöst

Wie wechsele ich in höhere Bandbreite

vor 5 Jahren

Guten Tag,

ich habe VDSL 50. Bei uns wurden arbeiten durchgeführt, um die Bandbreite in der Gegend zu erhöhen (51789 Lindlar - Rotkehlchenweg).

Wenn ich nach entsprechenden Produkten suche erhalte ich lediglich Angebote über 16 MBit. Ich habe seit über 5 Jahren 50 MBit.

 

1. Warum ist das so?

2. Was kann ich machen, um auf 100 Mbit oder 250 Mbit zu wechseln?

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Bodo Clausen

 

310

9

    • vor 5 Jahren

      Weil nach dem Buddeln und Montieren noch ein längerer Prozess der Dokumentation folgt.

       

      Einfach im Kundencenter versuchen Deinen Vertrag zu ändern/ zu erweitern.

      Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
      https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...

      0

    • vor 5 Jahren

      Hallo @bclausen ,

      wenn ich hier:

      https://www.telekom.de/zuhause/dsl-vdsl-und-lte-verfuegbarkeit

      mit deinen Daten (als Hausnummer habe ich mal die 2 genommen) prüfe, ist Magenta Zuhause XL möglich.

       

      3

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Wenn ich den Link mit der 3 verwende, dann erhalte ich 16 MBit.

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Wenn ich die 1 eingebe erhalte ich auch bis XL bei der 5 auch nur S (also 16 Mbit). Die 1,3 und 5 ist ein Reihenhaus. Irgendetwas stimmt da nicht, da ich wie erwähnt 50 MBit habe.

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Also bei der Prüfung bekomme ich bei Hausnummer 1 bis zu 175 MBit/s angeboten. Bei Hausnummer 3 und 5 bekomme ich nur noch 16 MBit/s. Laut Ausbaukarte liegen alle drei aber im SVDSL Gebiet drin. 

      Da sollte mal ein Teami drüber schauen. 

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 5 Jahren

      Hallo @bodoclausen75,

      das sieht in den Systemen nicht schlüssig aus. Ich brauche etwas Zeit zur Recherche.


      Grüße Detlev K.

      0

    • vor 5 Jahren

      Hallo @bodoclausen75,

      vielen Dank für das nette Gespräch. Wir verbleiben wie besprochen und versuchen dann morgen die Leitungsführung umzulegen.


      Grüße Detlev K.

      0

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Jahren

      Hallo @bodoclausen75,

      es hat mit dem Leitungswechsel geklappt. Der Auftrag ist eingebucht zum 8. Juni.
      Sie erhalten die Auftragsbestätigung per Mail.


      Grüße Detlev K.

      1

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo Detlev K.,
      habe die Mail mit dem Termin erhalten.

      Vielen Dank für den schnellen und freundlichen Support
      Bodo Clausen

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

      Uneingeloggter Nutzer

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      von

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