Internetausfälle

Question

Sehr geehrte Damen und Herren, seit längerer Zeit (ca. 2-3 Wochen) haben wir regelmäßige Internetausfälle bzw. -abbrüche. Zum Teil bis zu 10 mal am Tag. Dauern zwar nur wenige Minuten, ist trotzdem sehr nervig. Ich hoffe es gibt eine Lösung für das Problem. Mit freundlichen GrüßenBraig

AlpenJodSalz · Answer

@Questioner1  Welchen Tarif nutzt Du?Welchen Router nutzt Du?Ist die Software vom Router aktuell?Wie sind deine Endgeräte mit dem Router verbunden?Nutzt du  dLAN , Switche oder ähnliches? Hast du mal HIER eine Anschluss-Diagnose gemacht?  Hast Du deinen Router mal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt? Welche Systemmeldungen werdem im Router angezeigt?(Solltest du diese hier posten, bitte persönliche Daten wie IP, Telefonnummern und Co. schwärzen) Bitte auch mal deine Kundennummer und Telefonnumer im Profil hinterlegen.Ggf. kann sich dann ein Mitarbeiter bei Dir melden... Lieben Gruß Patrick

Anonymous User · Answer

@Questioner1  Alle wichtigen Infos fehlen. - Im Jan. 2020 war von einem 'Speedport' die Rede - ohne Angabe des Modells. https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Sehr-hoher-Ping-seit-mehreren-Wochen/td-p/4514747 - Die Firmwareversion des nicht genannten Speedports fehlt.- Die Systemmeldungen des Routers- Keinerlei Angabe, ob die genannten Probleme nach einem Firmware-Update auftraten - oder nicht.- Werden  Powerline -Adapter, Switches etc. eingesetzt?- Wurde eine Störung gemeldet bzw. ist noch ein Ticket offen.

wie verlinke ich den router mit einem email konto?

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