Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 19.10.2020 um einen Kostenvoranschlag für die Verlegung eines Hausanschlusses gebeten.

wir renovieren eine bestehende Immobilie und der Telefonanschluss soll von einem Anbau der abgerissen wird in den neuen Technikraum im Keller.

am 20.10.2020 habe ich die erforderliche Kostenübernahme zurück an die Telekom gesendet (da ich diese mit Einwurfeinschreiben verschickt habe, konnte ich sehen dass diese am 26.10.2020 angekommen ist.)

Ich  habe dann im November angerufen und im Dezember um nach dem Kostenvoranschlag zu fragen.

im Januar habe ich begonnen, die Anruftage mitzuschreiben. 
Ich habe am 4.1.2021, am 12.1.2021, 19.1.2021 und am 21.1.2021 angerufen und höflich gebeten, dass man mir endlich einen Kostenvoranschlag zusendet.

Heute wollte ich eigentlich wieder anrufen, dachte aber, vielleicht versuche ich es mal bei „telekomhilft“.

ist es normal, das man über 3 Monate auf einen Kostenvoranschlag warten muss?

In der Hoffnung zügig einen Kostenvoranschlag zu bekommen....

Mit freundlichen Grüßen 

Matthias