Gelöst
Wie geht es mit meinem glasfaser Anschluss weiter ?
vor 2 Jahren
Hallo ich habe vor langer Zeit einen Glasfaseranschluss bestellt und dieser wurde nun vor einem Monat installiert . Alle Geräte zu dem Vertrag sind bereits eingetroffen und nun passiert nichts mehr. Ich kann auch keinen Auftragsstaus mehr sehen. Kann mir jemand sagen wie es nun weiter geht ?
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vor einem Jahr
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vor 2 Jahren
Wenn jemand Auskunft geben kann, dann nur Telekom-Mitarbeiter (" Teamies "). Damit die wissen, wer du bist und worum es geht, müsstest du Kontaktdaten im Profil hinterlegen. Diese können dann nur die Mitarbeiter sehen, nicht die übrigen Nutzer.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Dankeschön 👍 das wusste ich nicht
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo ich habe vor langer Zeit einen Glasfaseranschluss bestellt und dieser wurde nun vor einem Monat installiert .
Wer ist denn GF-Ausbauer (Telekom, GlasfaserPlus,....)?
Wurde der Hausanschluß installiert oder auch schon die GF-TA mit QR-Code?
3
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo telekom hat ausgebaut .Ich habe die Dose in der Wohnung und das Modem erhalten allerdings fehlt an der Dose die Kennung. Nach Rücksprache mit einem Mitarbeiter muss da anscheinend noch etwas gemacht werden nur sehe ich keinen Auftragsstatus bei mir .Ich habe auch noch keinen link zum aktivieren erhalten . Bei der Installation der Dose war ich leider nicht zuhause.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo telekom hat ausgebaut .Ich habe die Dose in der Wohnung und das Modem erhalten allerdings fehlt an der Dose die Kennung. Nach Rücksprache mit einem Mitarbeiter muss da anscheinend noch etwas gemacht werden nur sehe ich keinen Auftragsstatus bei mir .Ich habe auch noch keinen link zum aktivieren erhalten . Bei der Installation der Dose war ich leider nicht zuhause.
Hallo telekom hat ausgebaut .Ich habe die Dose in der Wohnung und das Modem erhalten allerdings fehlt an der Dose die Kennung. Nach Rücksprache mit einem Mitarbeiter muss da anscheinend noch etwas gemacht werden nur sehe ich keinen Auftragsstatus bei mir .Ich habe auch noch keinen link zum aktivieren erhalten . Bei der Installation der Dose war ich leider nicht zuhause.
Wenn die Dose noch keinen QR-Code hat, gibt es evtl. einen Fehler in der NE3 (kein Licht am GF-AP ),
und der Auftrag wurde zu PTI gegeben, damit der Fehler NE3 behoben wird,
erst danach kann NE4 und die GF-TA initialisiert werden,
dann wird der QR-Code angebracht und es kommt auch der Einrichtungslink.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Okay also abwarten und Tee trinken ?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Die Frage ist.ur warum ich keinen Status sehe🧐
7
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi @Patrick1979 ,
schön, dass ich dich zufassen bekomme habe. 🙃
Wie besprochen, kümmere ich mich um die Beschriftung der Dose. Ich wende mich an die Fachabteilung und gebe dir dann eine Rückmeldung. 🤓
Viele Grüße
Svenja P.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Svenja
Vielen Dank erst mal für das nette Gespräch. Mein Bauchgefühl war wohl doch richtig das etwas nicht stimmt.
Keinen Stress das bekommen wir schon hin 🤣
Mfg. Und ruhige Schicht noch
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Patrick1979,
ich habe gerade festgestellt, dass du einen Installationstermin für den 05.10.2023, 08:00 - 08:30 gebucht hast. Ich hoffe, dass dann alles glatt über die Bühne geht.
Viele Grüße
Kerstin Si.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Patrick1979,
ich habe gerade festgestellt, dass du einen Installationstermin für den 05.10.2023, 08:00 - 08:30 gebucht hast. Ich hoffe, dass dann alles glatt über die Bühne geht.
Viele Grüße
Kerstin Si.
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vor 2 Jahren
Hallo
Es hat alles geklappt. Vielen Dank nochmal.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Patrick1979,
danke für das Feedback. Freut mich, dass mit der Installation alles geklappt hat. Falls noch mal was sein sollte, einfach Bescheid geben.
Viel Spaß mit dem Glasfaseranschluss 🚀😊
Schönen Gruß
Hakan Ö.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von