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Wie geht es mit meinem glasfaser Anschluss weiter ?
2 years ago
Hallo ich habe vor langer Zeit einen Glasfaseranschluss bestellt und dieser wurde nun vor einem Monat installiert . Alle Geräte zu dem Vertrag sind bereits eingetroffen und nun passiert nichts mehr. Ich kann auch keinen Auftragsstaus mehr sehen. Kann mir jemand sagen wie es nun weiter geht ?
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2 years ago
Wenn jemand Auskunft geben kann, dann nur Telekom-Mitarbeiter (" Teamies "). Damit die wissen, wer du bist und worum es geht, müsstest du Kontaktdaten im Profil hinterlegen. Diese können dann nur die Mitarbeiter sehen, nicht die übrigen Nutzer.
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2 years ago
Dankeschön 👍 das wusste ich nicht
Unlogged in user
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2 years ago
Hallo ich habe vor langer Zeit einen Glasfaseranschluss bestellt und dieser wurde nun vor einem Monat installiert .
Wer ist denn GF-Ausbauer (Telekom, GlasfaserPlus,....)?
Wurde der Hausanschluß installiert oder auch schon die GF-TA mit QR-Code?
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2 years ago
Hallo telekom hat ausgebaut .Ich habe die Dose in der Wohnung und das Modem erhalten allerdings fehlt an der Dose die Kennung. Nach Rücksprache mit einem Mitarbeiter muss da anscheinend noch etwas gemacht werden nur sehe ich keinen Auftragsstatus bei mir .Ich habe auch noch keinen link zum aktivieren erhalten . Bei der Installation der Dose war ich leider nicht zuhause.
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2 years ago
Hallo telekom hat ausgebaut .Ich habe die Dose in der Wohnung und das Modem erhalten allerdings fehlt an der Dose die Kennung. Nach Rücksprache mit einem Mitarbeiter muss da anscheinend noch etwas gemacht werden nur sehe ich keinen Auftragsstatus bei mir .Ich habe auch noch keinen link zum aktivieren erhalten . Bei der Installation der Dose war ich leider nicht zuhause.
Hallo telekom hat ausgebaut .Ich habe die Dose in der Wohnung und das Modem erhalten allerdings fehlt an der Dose die Kennung. Nach Rücksprache mit einem Mitarbeiter muss da anscheinend noch etwas gemacht werden nur sehe ich keinen Auftragsstatus bei mir .Ich habe auch noch keinen link zum aktivieren erhalten . Bei der Installation der Dose war ich leider nicht zuhause.
Wenn die Dose noch keinen QR-Code hat, gibt es evtl. einen Fehler in der NE3 (kein Licht am GF-AP ),
und der Auftrag wurde zu PTI gegeben, damit der Fehler NE3 behoben wird,
erst danach kann NE4 und die GF-TA initialisiert werden,
dann wird der QR-Code angebracht und es kommt auch der Einrichtungslink.
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2 years ago
Okay also abwarten und Tee trinken ?
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2 years ago
Die Frage ist.ur warum ich keinen Status sehe🧐
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2 years ago
Hi @Patrick1979 ,
schön, dass ich dich zufassen bekomme habe. 🙃
Wie besprochen, kümmere ich mich um die Beschriftung der Dose. Ich wende mich an die Fachabteilung und gebe dir dann eine Rückmeldung. 🤓
Viele Grüße
Svenja P.
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2 years ago
Hallo Svenja
Vielen Dank erst mal für das nette Gespräch. Mein Bauchgefühl war wohl doch richtig das etwas nicht stimmt.
Keinen Stress das bekommen wir schon hin 🤣
Mfg. Und ruhige Schicht noch
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2 years ago
Hallo @Patrick1979,
ich habe gerade festgestellt, dass du einen Installationstermin für den 05.10.2023, 08:00 - 08:30 gebucht hast. Ich hoffe, dass dann alles glatt über die Bühne geht.
Viele Grüße
Kerstin Si.
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2 years ago
Hallo @Patrick1979,
ich habe gerade festgestellt, dass du einen Installationstermin für den 05.10.2023, 08:00 - 08:30 gebucht hast. Ich hoffe, dass dann alles glatt über die Bühne geht.
Viele Grüße
Kerstin Si.
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2 years ago
Hallo
Es hat alles geklappt. Vielen Dank nochmal.
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2 years ago
Hallo @Patrick1979,
danke für das Feedback. Freut mich, dass mit der Installation alles geklappt hat. Falls noch mal was sein sollte, einfach Bescheid geben.
Viel Spaß mit dem Glasfaseranschluss 🚀😊
Schönen Gruß
Hakan Ö.
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