Einen Magenta L-Vertrag habe ich am 30.06.26 zum 15.08. 26 gekündigt und am 05.08.26 über das Internetportal der Telekom einen neuen Vertrag abgeschlossen. Die Bestätigungsmail folgte am gleichen Tag. Dass der Auftrag nicht ausgeführt werden kann, hat die Telekom mir per SMS (?!) am 07.08.26 mitgeteilt. Diese Nachricht habe ich zu spät gelesen und erst am 16.08. bei der Telekom angerufen. Dort sagte man mir Ich solle über das Internet einen neuen Vertrag abschließen. Heute habe ich mit einem Mitarbeiter einen neuen Vertrag abgeschlossen und versäumt, danach zu fragen ob ich die alte Telefonnummer behalten kann. In der Auftragsbestätigung sehe ich 3 neue Rufnummern. Beim erneuten Anruf sagte man mir, dass es keine Möglichkeit mehr gibt, die alte Nummer zurück zu bekommen.
Ich hoffe, jemand hat eine Lösung für dieses Problem...
Danke im voraus!
Gruß Jürgen
vor einem Tag
Hallo @Logojoe willkommen in der ThC,
Wieso hast du nicht einen Tarifwechsel gemacht.
Gruß Uwe
2
von
vor einem Tag
Wieso hast du nicht einen Tarifwechsel gemacht.
Hallo @Logojoe willkommen in der ThC,
Wieso hast du nicht einen Tarifwechsel gemacht.
Gruß Uwe
Neukundenpreise ^^
von
vor einem Tag
Neukundenpreise ^^
Wieso hast du nicht einen Tarifwechsel gemacht.
Hallo @Logojoe willkommen in der ThC,
Wieso hast du nicht einen Tarifwechsel gemacht.
Gruß Uwe
Neukundenpreise ^^
Geht aber doch nur wenn der neue Vertrag auf einen anderen Namen läuft, dann wird es ohnehin nix mit RN behalten.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Einen Magenta L-Vertrag habe ich am 30.06.26 zum 15.08. 26 gekündigt und am 05.08.26 über das Internetportal der Telekom einen neuen Vertrag abgeschlossen. Die Bestätigungsmail folgte am gleichen Tag. Dass der Auftrag nicht ausgeführt werden kann, hat die Telekom mir per SMS (?!) am 07.08.26 mitgeteilt. Diese Nachricht habe ich zu spät gelesen und erst am 16.08. bei der Telekom angerufen. Dort sagte man mir Ich solle über das Internet einen neuen Vertrag abschließen. Heute habe ich mit einem Mitarbeiter einen neuen Vertrag abgeschlossen und versäumt, danach zu fragen ob ich die alte Telefonnummer behalten kann. In der Auftragsbestätigung sehe ich 3 neue Rufnummern. Beim erneuten Anruf sagte man mir, dass es keine Möglichkeit mehr gibt, die alte Nummer zurück zu bekommen.
Ich hoffe, jemand hat eine Lösung für dieses Problem...
Danke im voraus!
Gruß Jürgen
Warum kündigt man einen Vertrag wenn man doch bleiben will, evtl. Schnäppchenjagd? Das ist der Preis, Nummer ist weg.
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vor einem Tag
Einen Magenta L-Vertrag habe ich am 30.06.26 zum 15.08. 26 gekündigt und am 05.08.26 über das Internetportal der Telekom einen neuen Vertrag abgeschlossen.
Einen Magenta L-Vertrag habe ich am 30.06.26 zum 15.08. 26 gekündigt und am 05.08.26 über das Internetportal der Telekom einen neuen Vertrag abgeschlossen. Die Bestätigungsmail folgte am gleichen Tag. Dass der Auftrag nicht ausgeführt werden kann, hat die Telekom mir per SMS (?!) am 07.08.26 mitgeteilt. Diese Nachricht habe ich zu spät gelesen und erst am 16.08. bei der Telekom angerufen. Dort sagte man mir Ich solle über das Internet einen neuen Vertrag abschließen. Heute habe ich mit einem Mitarbeiter einen neuen Vertrag abgeschlossen und versäumt, danach zu fragen ob ich die alte Telefonnummer behalten kann. In der Auftragsbestätigung sehe ich 3 neue Rufnummern. Beim erneuten Anruf sagte man mir, dass es keine Möglichkeit mehr gibt, die alte Nummer zurück zu bekommen.
Ich hoffe, jemand hat eine Lösung für dieses Problem...
Danke im voraus!
Gruß Jürgen
Warum nicht als Tarifwechsel? Man sieht ja, das eine Kündigung und Neuvertrag zu Problemen in der Kontinuität führen können. Schlimmstenfalls ist der Port weg und nichts mehr verfügbar für den Tarif.
Beim erneuten Anruf sagte man mir, dass es keine Möglichkeit mehr gibt, die alte Nummer zurück zu bekommen.
Einen Magenta L-Vertrag habe ich am 30.06.26 zum 15.08. 26 gekündigt und am 05.08.26 über das Internetportal der Telekom einen neuen Vertrag abgeschlossen. Die Bestätigungsmail folgte am gleichen Tag. Dass der Auftrag nicht ausgeführt werden kann, hat die Telekom mir per SMS (?!) am 07.08.26 mitgeteilt. Diese Nachricht habe ich zu spät gelesen und erst am 16.08. bei der Telekom angerufen. Dort sagte man mir Ich solle über das Internet einen neuen Vertrag abschließen. Heute habe ich mit einem Mitarbeiter einen neuen Vertrag abgeschlossen und versäumt, danach zu fragen ob ich die alte Telefonnummer behalten kann. In der Auftragsbestätigung sehe ich 3 neue Rufnummern. Beim erneuten Anruf sagte man mir, dass es keine Möglichkeit mehr gibt, die alte Nummer zurück zu bekommen.
Ich hoffe, jemand hat eine Lösung für dieses Problem...
Danke im voraus!
Gruß Jürgen
Normal ist es möglich die Rufnummern nachträglich als weitere Rufnummern in den neuen Vertrag aufzunehmen, bis zu 90 Tage nach Kündigung.
3
von
vor einem Tag
Warum nicht als Tarifwechsel? Man sieht ja, das eine Kündigung und Neuvertrag zu Problemen in der Kontinuität führen können. Schlimmstenfalls ist der Port weg und nichts mehr verfügbar für den Tarif.
Einen Magenta L-Vertrag habe ich am 30.06.26 zum 15.08. 26 gekündigt und am 05.08.26 über das Internetportal der Telekom einen neuen Vertrag abgeschlossen.
Einen Magenta L-Vertrag habe ich am 30.06.26 zum 15.08. 26 gekündigt und am 05.08.26 über das Internetportal der Telekom einen neuen Vertrag abgeschlossen. Die Bestätigungsmail folgte am gleichen Tag. Dass der Auftrag nicht ausgeführt werden kann, hat die Telekom mir per SMS (?!) am 07.08.26 mitgeteilt. Diese Nachricht habe ich zu spät gelesen und erst am 16.08. bei der Telekom angerufen. Dort sagte man mir Ich solle über das Internet einen neuen Vertrag abschließen. Heute habe ich mit einem Mitarbeiter einen neuen Vertrag abgeschlossen und versäumt, danach zu fragen ob ich die alte Telefonnummer behalten kann. In der Auftragsbestätigung sehe ich 3 neue Rufnummern. Beim erneuten Anruf sagte man mir, dass es keine Möglichkeit mehr gibt, die alte Nummer zurück zu bekommen.
Ich hoffe, jemand hat eine Lösung für dieses Problem...
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Gruß Jürgen
Warum nicht als Tarifwechsel? Man sieht ja, das eine Kündigung und Neuvertrag zu Problemen in der Kontinuität führen können. Schlimmstenfalls ist der Port weg und nichts mehr verfügbar für den Tarif.
Beim erneuten Anruf sagte man mir, dass es keine Möglichkeit mehr gibt, die alte Nummer zurück zu bekommen.
Einen Magenta L-Vertrag habe ich am 30.06.26 zum 15.08. 26 gekündigt und am 05.08.26 über das Internetportal der Telekom einen neuen Vertrag abgeschlossen. Die Bestätigungsmail folgte am gleichen Tag. Dass der Auftrag nicht ausgeführt werden kann, hat die Telekom mir per SMS (?!) am 07.08.26 mitgeteilt. Diese Nachricht habe ich zu spät gelesen und erst am 16.08. bei der Telekom angerufen. Dort sagte man mir Ich solle über das Internet einen neuen Vertrag abschließen. Heute habe ich mit einem Mitarbeiter einen neuen Vertrag abgeschlossen und versäumt, danach zu fragen ob ich die alte Telefonnummer behalten kann. In der Auftragsbestätigung sehe ich 3 neue Rufnummern. Beim erneuten Anruf sagte man mir, dass es keine Möglichkeit mehr gibt, die alte Nummer zurück zu bekommen.
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Gruß Jürgen
Normal ist es möglich die Rufnummern nachträglich als weitere Rufnummern in den neuen Vertrag aufzunehmen, bis zu 90 Tage nach Kündigung.
Alles was an dem alten Vertrag hing und vorher nicht umgestellt wurde ist weg ;-(
Telefonnummer, E-Mailadresse + Account, Cloudspeicher, Zusatzleistungen,...
von
vor einem Tag
Man kann doch die Rufnummern z. B. zu einem SIP-Provider portieren, auch nach Kündigung. Nur innerhalb der Telekom nicht?
Hier wurden doch auch schon z. B. Rufnummern aus Regioverträgen nachträglich in Glasfaserverträge übernommen, weil die reguläre Mitnahme nicht funktioniert hatte.
Sollte sich das @Telekom hilft Team nochmals anschauen.
von
vor einem Tag
Man kann doch die Rufnummern z. B. zu einem SIP-Provider portieren, auch nach Kündigung. Nur innerhalb der Telekom nicht?
M.W. muß man das vorher machen, nach der Kündigung gehen die an die BNetzA zurück,
und alte 3stellig, 4stellig rücken die so einfach nicht mehr raus.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Beim erneuten Anruf sagte man mir, dass es keine Möglichkeit mehr gibt, die alte Nummer zurück zu bekommen.
Einen Magenta L-Vertrag habe ich am 30.06.26 zum 15.08. 26 gekündigt und am 05.08.26 über das Internetportal der Telekom einen neuen Vertrag abgeschlossen. Die Bestätigungsmail folgte am gleichen Tag. Dass der Auftrag nicht ausgeführt werden kann, hat die Telekom mir per SMS (?!) am 07.08.26 mitgeteilt. Diese Nachricht habe ich zu spät gelesen und erst am 16.08. bei der Telekom angerufen. Dort sagte man mir Ich solle über das Internet einen neuen Vertrag abschließen. Heute habe ich mit einem Mitarbeiter einen neuen Vertrag abgeschlossen und versäumt, danach zu fragen ob ich die alte Telefonnummer behalten kann. In der Auftragsbestätigung sehe ich 3 neue Rufnummern. Beim erneuten Anruf sagte man mir, dass es keine Möglichkeit mehr gibt, die alte Nummer zurück zu bekommen.
Ich hoffe, jemand hat eine Lösung für dieses Problem...
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Gruß Jürgen
Neuer Vertrag, neue Nummern, neue Tarifpreise - so ist es.
Ein Tarifwechsel wäre einfacher gewesen und ohne die ganzen Änderungen
1
von
vor einem Tag
...und ohne diesen Stress mit der verloren Telefonnummer. 😉
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Ich hoffe, jemand hat eine Lösung für dieses Problem...
Einen Magenta L-Vertrag habe ich am 30.06.26 zum 15.08. 26 gekündigt und am 05.08.26 über das Internetportal der Telekom einen neuen Vertrag abgeschlossen. Die Bestätigungsmail folgte am gleichen Tag. Dass der Auftrag nicht ausgeführt werden kann, hat die Telekom mir per SMS (?!) am 07.08.26 mitgeteilt. Diese Nachricht habe ich zu spät gelesen und erst am 16.08. bei der Telekom angerufen. Dort sagte man mir Ich solle über das Internet einen neuen Vertrag abschließen. Heute habe ich mit einem Mitarbeiter einen neuen Vertrag abgeschlossen und versäumt, danach zu fragen ob ich die alte Telefonnummer behalten kann. In der Auftragsbestätigung sehe ich 3 neue Rufnummern. Beim erneuten Anruf sagte man mir, dass es keine Möglichkeit mehr gibt, die alte Nummer zurück zu bekommen.
Ich hoffe, jemand hat eine Lösung für dieses Problem...
Danke im voraus!
Gruß Jürgen
Klar, die Telekom hat eine Lösung.
Zuerst muss der neue Vertrag aktiv sein mit den drei neuen Rufnummern, dann kannst Du (kostenpfichtig!) nachträglich die bisherigen Rufnummern aufschalten lassen (insgesamt dürfen max. 10 Rufnummern zusammenkommen), dauert schon ein paar Tage.
Es ist günstiger, die bisherigen Rufnumern zusätzlich aufschalten zu lassen!
2
von
vor einem Tag
Das soll ja nach Aussage von @Buster01 nicht mehr möglich sein.
Darum habe ich das Team zur eindeutigen Klärung informiert.
0
von
vor einem Tag
Das soll ja nach Aussage von @Buster01 nicht mehr möglich sein.
Das soll ja nach Aussage von @Buster01 nicht mehr möglich sein.
Darum habe ich das Team zur eindeutigen Klärung informiert.
Die Nummern unterliegen (außer in Ausnahmefällen von kurzen Rufnummern) dem Telekommunikationsgesetz für Anbieterwechsel/Portierung.
So lange wie @Buster01 da nicht deutlicher wird denke ich, dass das zumindest in Teilen eine Falschinformation sein dürfte.
Ob die Telekom intern andere Regeln aufgestellt hat (interne Portierung) - das mag sein, da hab ich keine Info. Falls ja, dann treibt sie halt Kunden weg.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Hallo @Logojoe,
mir erschließt sich bislang auch nicht, wieso du den Vertrag gekündigt hast, wenn du doch eigentlich vorhast bei uns zu bleiben. Die Rufnummern können nicht in den neuen Vertrag übernommen werden.
Viele Grüße
Dorothea
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Uneingeloggter Nutzer
von