Gelöst

Widerruf Vertrag durch Ranger wird nach mehrmaliger Anfrage nicht bestätigt

vor 3 Jahren

Hallo liebes Forum,

 

ich habe mich wie viele andere zuvor zu einem Auftrag für einen Magenta L Tarif von einem sehr forschen Ranger-Mitarbeiter überreden lassen. Es wurde viel erzählt von zu langasamen Leitungen und einem Supertarif. Insgesamt hatte ich im Nachhinein ein schlechtes Gefühl und wollte den Auftrag widerrufen.

 

Jetzt habe ich folgendes Problem:

Ich habe den Auftrag über das Online-Formular und auch per Email widerrufen. Erstmal keine Antwort.

Dann ein Gespräch über den Chat und die Hotline bei Telekom.

Mittlerweile habe ich eine E-Mail bekommen mit u.a. folgendem Wortlaut:

"Wir haben eine Anfrage zur Stornierung an Ihren bisherigen Anbieter gestellt.
Nach positiver Rückmeldung wird der Auftrag, wie von Ihnen gewünscht, storniert.
Eine Bestätigung der Stornierung erhalten Sie separat."

 

Diese Bestätigung habe ich immer noch nicht erhalten.

Erneuter Anruf bei Telekom: Mir wurde gesagt, dass mein aktueller Anbieter nicht reagiert und Telekom daher schon bei der "Eskalationsstufe" ist, also nochmal Druck machen wollte bei meinem aktuellen Anbieter. Dann: nichts.

Ein Anruf bei meinem aktuellen Anbieter hat ergeben, dass er nie eine Anfrage erhalten hat von der Telekom zum Widerruf des Vertrags.

 

Ich bin mittlerweile wirklich genervt und wütend.

 

Daher meine Bitte:

Kann ich bitte eine offizielle Bestätigung meines Widerrufes erhalten. Die habe weder ich noch mein aktueller Anbieter bekommen.

Können Sie mir da weiterhelfen?

 

 

1401

14

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 3 Jahren

    Hallo @david.u,

     

    meine Kollegin @Leona W. hat mich gestern zum Sachverhalt informiert. Ich konnte das Storno fertig bearbeiten. Die schriftliche Stornierungsbestätigung ist in der Post und sollte in Kürze eintreffen. 

     

    Auch wenn es dieses Mal nicht gepasst hat, vielleicht können wir Sie zu einem anderen Zeitpunkt von unseren Leistungen überzeugen. Das würde mich auf jeden Fall freuen.

     

    Viele Grüße

     

    Gerd F. 

    0

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Gelöst
Widerruf Ranger Vertrag

vor 3 Jahren

in  

Festnetz & Internet

425

0

2

Gelöst
Widerruf Verträge durch Vertrieb Ranger

vor einem Jahr

in  

Festnetz & Internet

473

0

4

Gelöst
Vertrag durch Ranger widerrufen

vor 5 Jahren

in  

Festnetz & Internet

7378

0

4

Gelöst
Haustürvertrag Widerruf Ranger

vor 3 Jahren

in  

Festnetz & Internet

1270

0

1

Gelöst
Widerruf Vetrag Ranger

vor einem Jahr

in  

Festnetz & Internet

316

0

1

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Keine Tags gefunden!

Das könnte Sie auch interessieren

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.