Widerruf Umstellung auf Glasfaser - Ranger
3 years ago
Hallo,
Wir hier schon mehrfach der Fall bin ich auch der Masche der Glasfaser Ranger Vertriebs Leute eingegangen.
Kurz Zeit später wollte ich dann mit den Leuten sprechen um den Auftrag direkt zu stornieren. Da hieß es ich müsse auf eine weitere Mail warten in der es dann ein Widerrufsformular gäbe.
Bisher hab ich aber noch nichts in der Richtung erhalten. Auch mir ist weder meine Auftrags noch meine Kundennummer bekannt.
Ich hoffe hier kann mir jemand helfen.
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4 years ago
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3 years ago
Da hieß es ich müsse auf eine weitere Mail warten in der es dann ein Widerrufsformular gäbe.
Dann warte doch, dass kann einiger Tage dauern.
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3 years ago
Hallo @JokasLampe,
tut mir leid für die späte Rückmeldung.
Hat der Widerruf geklappt? Falls nötig unterstütze ich dich gerne.
Lass mich doch gerne hier wissen, wann ich dich anrufen darf.
Liebe Grüße
Sana A.
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3 years ago
Hallo @JokasLampe ,
die Sache hat sich wohl mit den Neuerungen im TKG zum 1.12.21 geändert.
So wie ich es verstanden habe gab es vorher eine Auftragsbestätigung mit Widerspruchsformular.
Jetzt muss eine Zusammenfassung der Vereinbarungen dem Kunden übersandt werden, der dies bestätigen muss.
Aber offenbar kann das auch durch Zustimmung an der Haustür umgangen werden?
Ich bin mir da nicht ganz sicher.
Also wäre schon mal gut zu wissen wann das überhaupt war.
Ich hab meine Nummer im Profil ergänzt, aktuell ist ja eh Urlaubszeit.
Ich hab meine Nummer im Profil ergänzt, aktuell ist ja eh Urlaubszeit.
Danke, @Sana A. hatte noch um Zeitfenster gebeten:
Lass mich doch gerne hier wissen, wann ich dich anrufen darf.
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3 years ago
@falk2010
Die Widerufsmöglichkeit bleibt bestehen wie sie war - sie resultiert aus dem BGB
Die Vorvertragszusammenfasssung resultiert aus dem TKG .
Ohne abnicken der Zusammenfassung kann er erst gar keine verbindlichen Auftragsbestätigung geben, denn der vertrag ist schwebend unwirksam. Die Frage ist - und dass weiss ich eben auch nicht - wie die Zusammenfassung vom Kunden genehmigt werden kann. Eigentlich würde ich auch eine Genehmigung in Textform erwarten
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3 years ago
Hallo Falk,
das ganze Prozedere war am 13.12.21 . Am Tag darauf hab ich dort dann , wie oben geschrieben, angerufen um den Widerspruch gelten zu machen. Da die gesetzliche Widerrufsfrist 14 Tage ist hab ich ab dann auf allen Wegen probiert, das ganze durchzubringen bisher ohne Erfolg.
@Sana A. Ich bin bis zum 07.01.22 eigentlich den ganze Nachmittag gut zu erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
JokasLampe
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