Gelöst
Widerruf Glasfaser-Bestellung
vor 2 Jahren
1)
Ich habe per Mail letzte Woche (20.4.) eine Bestellbestätigung für einen Glasfaseranschluss bekommen.
Diesen habe ich nicht bestellt!
2)
Heute erhalte eine E-Mail, dass ich die Wohnungseigentümerdaten vervollständigen soll.
Mache ich nicht!
3)
Ich wollte die Bestellung wiederrufen. Angeblich wäre das auf der Auftragstatusseite möglich.
Ist es aber nicht! Habe dort kein Wiederuf-Button gefunden.
4)
Habe dann das Online-Widerrufen-formular benutzen wollen.
Dort wird die Bestellnummer nicht anerkannt.
Ich unterstelle der Telekom daher böswillige Absicht, die Bestellung nicht kündigen zu können.
Wie werde ich Bestellung wieder los?
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vor einem Jahr
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Gelöst
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vor 2 Jahren
Grüße @dduete
Wenn du Hilfe vom @Telekom-hilft-Team willst, befülle dein Profil bitte über diesen Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Ich unterstelle der Telekom daher böswillige Absicht, die Bestellung nicht kündigen zu können.
ok, wenn man das meint.
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vor 2 Jahren
Ohne zu wissen wie es dazu kam?
Finde ich etwas voreilig.
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vor 2 Jahren
Wie werde ich Bestellung wieder los?
Einfach in dem System für Glasfaser anmelden (da wo du auch die Eigentümerdaten eintragen sollst) und da auf den Widerruf Knopf klicken 😄
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vor 2 Jahren
Ich unterstelle der Telekom daher böswillige Absicht, die Bestellung nicht kündigen zu können.
Die Deutsche Telekom erwirtschaftet im Jahr mehr als 100 Milliarden € Umsatz.
Was glaubst du, welchen Grund es geben könnte, grad dir einen Glasfaseranschluss unterjubeln zu müssen?
Grüßle
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Louisa G. Auch wegen der Rechnung, über die wir sprachen, habe ich die entsprechenden Anpassungen vorgenommen. Auch wegen der Rechnung, über die wir sprachen, habe ich die entsprechenden Anpassungen vorgenommen. Louisa G. Auch wegen der Rechnung, über die wir sprachen, habe ich die entsprechenden Anpassungen vorgenommen. Hallo Luisa! Es hat geklappt! Ich kann endlich meine Rechnungen online ansehen! Danke!
Auch wegen der Rechnung, über die wir sprachen, habe ich die entsprechenden Anpassungen vorgenommen.
Hallo Luisa!
Es hat geklappt! Ich kann endlich meine Rechnungen online ansehen! Danke!
Jetzt sind auch Eintrage im Auftragsstatus vorhanden, die auch plausibel sind.
Ferner konnte ich gerade eben den Infoservice deaktivieren. Vor einer Viertelstunde ging es noch nicht. Eigenartig...
Da Louisa mich gestern zum "Master"-Nutzer eingestuft hat:
Kann es sein, dass ein Großteil aller hiesiger Probleme daraus resultierte, das ich bisher keine "Master"-Rechte hatte?
Kurz:
Jetzt sind alle Probleme aus meiner Sicht erledigt.
Ich danke allen hier für Ihre konstruktive Unterstützung.
Schönes Wochenende und viele Grüße
Antwort
von
vor 2 Jahren
Moin @dduete,
freut mich, dass nun alles läuft. Wollte gerade schon zum Telefon greifen. 😀
Aber wenn nun alles klappt, will ich am Feiertag nicht weiter stören und wünsche einen tollen Tag.
Falls nochmal was sein sollte, gern einfach wieder melden.
Beste Grüße
Louisa G.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Moin Louisa,
ja, jetzt ist alles perfekt!
Ich glaube, die Sache mit den Master-Rechten war des Übels Wurzel.
Lieben Dank nochmal!
Einen schönen Feiertag und
viele Grüße,
dduete
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@dduete Auftragsnummer mit PSM oder POM in der Mitte vorhanden? Dann einfach 0800 2266100 dort anrufen und den Auftrag stornieren lassen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Guten Abend @dduete,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Auf Ihren Wunsch hin habe ich nun den Glasfaserauftrag storniert. Auch wegen der Rechnung, über die wir sprachen, habe ich die entsprechenden Anpassungen vorgenommen.
Ich melde mich dann, wie vereinbart, am Montagvormittag wieder bei Ihnen.
Beste Grüße
Louisa G.
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