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Widerruf Film Bestellung bei Videoload
3 years ago
Ich habe einen Widerruf der Bestellung an die e-mail widerruf@telekom.de verschickt. Eine Bestätigung über den Erhalt des Mails habe ich nicht bekommen. Die Telefonhotline kann den Widerruf nicht sehen und verweist mich darauf, die Rechnung abzuwarten. Doch dann ist die 14 Tage Frist vorbei. Mittels Chat und Kontaktformular komme ich auch nicht weiter. Was kann ich jetzt noch tun?
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2 years ago
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3 years ago
Ich sag mal vorsichtig vermutlich gar nicht.
Bei Filmen kaufen/mieten ist ein Widerrufsrecht eigentlich unüblich.
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3 years ago
Ich hatte es schonmal geschrieben: Das Widerrufsrecht, geboren im ehemaligen Fernabsatzgesetz, sollte den Verbraucher in die Lage versetzen, fern bestellte Ware in vergleichbarem Masse in Augenschein zu nehmen, wie im Laden.
Das schließt ein Öffnen der Verpackung von DVDs nicht ein.
Analog wäre also eine Rücknahme bei versuchtem Download zu verweigern.
Wer in meiner ersten Antwort ein Quäntchen Sarkasmus entdeckt, darf es behalten und einrahmen.
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3 years ago
Hallo @Eli987
Dazu müssen Sie sich an Videoload wenden.
https://www.videoload.de/kontakt
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3 years ago
@Eli987 Ja der ist klasse, hat mir nicht gefallen will mein Geld zurück. Im Restaurant esse ich auch nicht auf und sage ..."War nix"
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3 years ago
Aber wenn er mir doch nicht gefällt?
Bei Amazon Prime scheint das zu gehen - solange man nicht versucht hat, den Film anzusehen.
Das hier gefunden
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Kauf-bei-Videoload-stornieren/td-p/4951822
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3 years ago
Man muss hier ja gar nicht soviel rumrätseln und alles ausdiskutieren.
Das steht doch klar in der Widerrufsbelehrung die bei Bestellung kam.
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3 years ago
Ich kaufte bei Videoload auch schon, Widerruf gibt's da glaube nicht. Mal in FAQ geguckt, dazu steht nichts. Außer zu meiner Überraschung, das es selbst bei Kauf nur mindestens 5 Jahre Zugriff per Streaming und Download geben kann: www.videoload.de/faq/allgemein . So optionale Ablaufregelung kenn ich bei keinem Anbieter.
Gut, das ich meistens bei Apple kaufe. Wenn ich überhaupt noch Filme kaufe, zuletzt Ghostbusters: Legacy, der ist gar gar nicht mal so geil aber nicht sooo schlecht 😀. Drum bleibt es wahrscheinlich bei: gekauft ist gekauft.
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3 years ago
Hallo @Eli987,
tatsächlich ist Videoload in so einem Fall der richtige Ansprechpartner.
Eine passende Lösung ist ja glücklicherweise auch schon verlinkt.
Ich hoffe, es lief alles glatt.
Beste Grüße
Louisa G.
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6 months ago
Die Widerrufsbelehrung ist eindeutig, man muss an die Telekom schreiben, Adresse wird da angegeben und innerhalb von 14 Tagen kann man widerrufen. Wir haben ja auch nix aber auch gar nix aufgemacht geschweige denn angesehen. Danke nochmal an alle
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