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vor 2 Monaten
https://www.telekom.de/hilfe/retoure/
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1
von
vor 2 Monaten
Meine Frage ist bzgl. der Verpackung.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Frage: Kann ich den Speedport 7 (Router und Verstärker) ohne Originalverpackung zurücksenden?
Nach einer Woche Speedport 7 und dauernden Problemen ist mein Frustlevel so gestiegen, dass ich gerne meinen guten alten Speedport 4 wieder hätte.
Frage: Kann ich den Speedport 7 (Router und Verstärker) ohne Originalverpackung zurücksenden? Leider habe ich diese nicht mehr.
Hallo @Festnetztelefonierer Speedport 7
ja, einfach in passenden Karton mit allem Zubehör gut verpacken.
besser künftig die OVP aufbewahren.
2
von
vor 2 Monaten
Danke!
von
vor 2 Monaten
@Festnetztelefonierer Speedport 7
Den Rückgabebeleg gut aufbewahren / archivieren und das mindestens bis das alles im Kundencenter "ausgebucht und ggf. zurück gerechnet wurde" 👍
Gruß
Waage1969
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Mich würde trotz der Lösung interessieren, was nicht ging :)
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vor 2 Monaten
Mich würde trotz der Lösung interessieren, was nicht ging :)
@pablo03v
steht alles hier:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/speedport-7-anruflisten-e-mail-benachrichtigung-bei-verpassten-anrufen/69625a514440fa6c124475b6
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1
von
vor 2 Monaten
Das Problem mit den fehelenden Anruflisten ließe sich noch lösen, wenn ich das Gigaset nicht als Mobilteil betreibe, sondern über die Gigaset-Basisstation per Kabel nutze. Jedoch lässt sich in der App das Mobilteil nicht mehr abmelden, auch der Support kann die Verbindung nicht trennen.
Was mich zur Rückgabe veranlasst ist, dass Magenta TV nicht mehr richtig funktioniert. Mindestens einmal am Tag müssen Router und TV (Sony Android) zurückgesetzt werden, da einige Sender plötzlich nicht mehr verfügbar sind. Auch hierfür kann der Support keine dauerhafte Lösung anbieten.
Last but not least zeigt die App die Verstärker und die Geräte im WLAN nicht korrekt an. Der Verstärker hat permanent den Zustand "Kein Signal", funktioniert aber. Dito einige Geräte im WLAN. Da mir die Sendeleistung zu den Mesh-Geräten nicht angezeigt wird, kann ich die Position der Geräte auch nicht wie beim SP4 optimieren.
Abschließend bleibt zu sagen, dass der Support wirklich sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit ist. Allerdings haben die Techniker, mit denen ich gesprochen habe, eine kritische Meinung zu den neuen Geräten, da ihre Bedienbarkeit und die Konfigurationsmöglichkeiten sowohl für den Nutzer als auch für die Techniker sehr eingeschränkt sind.
Im Ergebnis leider ein (noch?) unausgegorenes Produkt/App, bei dem ich keinen Vorteil zum Speedport 4 erkennen kann. Vermutlich hätte ich mich vor Bestellung besser informieren müssen...
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Dort hatte der Threadstarter zunächst seinen ersten Thread zu der Problematik gestartet:
Speedport 7: Anruflisten & E-Mail-Benachrichtigung bei verpassten Anrufen
Hier im Thread ging durch den Threadstarter (zunächst als seinen zweiten Thread) weiter.
Und laut seinem neuesten dritten Thread hat er es für sich nun so gelöst:
Von Speedport 7 auf Speedport Smart 4 zurück gewechselt...
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Uneingeloggter Nutzer
von