Hi!

ich habe das Problem dass ich am 28.11.2024 einen Tarifwechsel von meinem Festnetz&Internetanschluss Magenta M -> Magenta L beauftragt habe. Heute war Freischaltung - soweit alles super.

Problem ist dass anstelle der ursprünglich gebuchten 100mbit/s nur 62mbit/s nach dem Umstecken reinkommen. Gerechnet habe ich mit einer Geschwindigkeit von etwa 80-85mbit, also realistisch auch mit verlust.

Nach stundenlangem prüfen und gechecke mit Bandbreitenmessung sowie Einstellungen meiner 7430 Fritbox habe ich nun festgestellt, dass der DSLAM zwar 113.312, also eine Datenrate von 113mbit/s hat, aber scheinbar das Kabel also die Leitungskapazität vom Hausanschluss zum Verteiler plötzlich nur noch 67mbit/s tragen kann. Fehler sind keine vorhanden (siehe Screenshot)

Jetzt stellt sich mir die Frage ob da nochmal was umgesteckt wird oder ob das nun so bleibt. Ein Support-Ticket habe ich etwa eine halbe Stunde nach Umschaltung und Test schon mal rausgeschickt.

Falls das so bleiben sollte natürlich auch die Frage ob man dann wieder zum Magenta M Paket ohne Probleme zurück switchen kann, da die 14 Tage Wiederruf erst gegen den 12.12.2024 durch sind oder ob das jetzt eine kompliziertere Angelegenheit wird.

Liebsten Dank und Liebste Grüße,