Guten Tag

Gegen 18.45h erhielt ich einen Anruf vom Kundencenter. Grund dafür war, mir einen Glasfaservertrag zu verkaufen. Da dies nicht mein erster Anruf dieser Art war, habe ich dem Mitarbeiter schnell freundlich aber bestimmt erklärt, dass ich daran nicht interessiert bin und ich mit allem zufrieden wie es gerade ist. Zuvor fragte er mir die typische Floskel ob es ok ist, den Anruf mit aufzuzeichnen. Diesem Habe ich zugestimmt. Der Mitarbeiter schien dies zum Anlass zu nehmen, mich nicht ernst zu nehmen und sagte mir das ich jetzt die Chance habe einen Glasfaseranschluß für 0€ zu bekommen. Ich sagte ihm erneut und mehrfach, dass ich mit dem wie es gerade ist zufrieden bin. Daraufhin drohte er mir mehrfach dann damit, dass ich eben 799€ zahlen müsse wenn der DSL Anschluß zu Gunsten des Glasfaseranschluß abgeschaltet wird. Ich habe ihm dann gesagt dass ich jetzt auflegen werden, da er mein Nein offensichtlich nicht akzeptiert. Nun Frage ich nmich: Ist das die Art und Weise wie mit Langzeitkunden umgegangen wird? Wird ein NEIN nicht mehr akzeptiert? Und wann wird der DSL Anschluß zum Gunsten des Glasfaseranschluß abgeschaltet? Hat der Mitarbeiter im Kundencenter Lack gesoffen um mir zu drohen, mich unter Druck zu setzen und so mit mir zu reden? Tickt der noch ganz richtig? Oder Tickt die Telekom noch ganz richtig, solche Werbeanrufe zu veranstalten? Ich bin echt Stinksauer und schockiert über diese Art und Weise!