Wenn ich eine Benutzerpin für MagentaTV Flex festlegen möchte erhalte ich die Fehlermeldung dass ich keinen Vertrag habe obwohl ich MagentaTV nutze

vor 4 Jahren

 

Hallo zusammen,

 

ich nutze seit ein paar Tagen Magenta TV Flex und finde es bis jetzt nicht schlecht. Nur kann ich einfach keine Benutzer PIN erstellen. Ich bekomme immer als Fehlermeldung das ich keinen Vertrag hätte.

 

Wenn ich unter folgendem Link nachsehe habe ich keine Verträge:

https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/meine-vertraege/

 

Bei der Erstellung der Benutzerpin mit dem Ausweis bekomme ich auch nach Abschluss angezeigt dass ich keinen Vertrag hätte:

https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/freigaben 

 

Es würde mich sehr freuen wenn sie diesen Fehler beheben könnten. Oder einfach mir eine gültige Benutzerpin für die Freigabe des Jugendschutzes der bei manchen Filmen benötigt wird mir zu nennen.

 

Vielen Dank.

345

0

8

  • vor 4 Jahren

    Hallo @sm_a,

     

    schön, dich in unserer Community begrüßen zu dürfen. 

     

    Du hast zwar schon einiges versucht, ich möchte dich trotzdem bitte es nochmal wie hier beschrieben über das Kundencenter zu versuchen. 

    Wichtig ist, dass du dich mit den Daten einloggst, auf die auch Magenta TV Flex läuft. 

     

    Ich bin gespannt auf deine Rückmeldung,

    Sarah S. 

     

     

     

     

     

     

    0

    6

    von

    vor 4 Jahren

    Ein Gespräch ist unumgänglich, einmal muss ich dich legitimieren und dann würde ich gerne mit dir Daten abgleichen. 

     

    Es liegt an dir @sm_a, ich bin immer bis 23 Uhr im Dienst. 

     

    Grüße 

    Sarah S. 

    0

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo @Sarah S. 

     

    das wird mir alles zu kompliziert. Bitte kündige für mich den MagentaTV Flex Vertrag. Wenn möglich eine Kündigung Rückwirkend da ich das Produkt bei Spielfilmen nicht nutzen konnte da ich keine Jugendschutz PIN erstellen kann.

     

    Die Kündigung spreche ich deshalb hier aus da es bei meinen Verträgen nur meinen DSL-Vertrag und mein Handy Vertrag zu sehen ist und ich nicht anders kündigen kann.

     

    Trotz allem wünsche ich dir ein schönes baldiges Wochenende.

    Vielen Dank.

     

    Gruß

    Sven

    0

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo @sm_a ,

     

    Du bist hier anonym unterwegs als @sm_a , da kann das team nicht eingreifen,  deswegen schrieb @Sarah S. auch

    Ein Gespräch ist unumgänglich, einmal muss ich dich legitimieren

    Ein Gespräch ist unumgänglich, einmal muss ich dich legitimieren
    Ein Gespräch ist unumgänglich, einmal muss ich dich legitimieren

    Deine Aussage

    das wird mir alles zu kompliziert.

    das wird mir alles zu kompliziert.
    das wird mir alles zu kompliziert.

    kann ich nicht recht nachvollziehen, auch wenn ich Deinen Wunsch nicht zu telefonieren respektiere.

    Aber dann geht es halt über diesen Weg hier nicht, leider.

     

    sm_a

    Wenn möglich eine Kündigung Rückwirkend da ich das Produkt bei Spielfilmen nicht nutzen konnte da ich keine Jugendschutz PIN erstellen kann.

    Wenn möglich eine Kündigung Rückwirkend da ich das Produkt bei Spielfilmen nicht nutzen konnte da ich keine Jugendschutz PIN erstellen kann.

    sm_a

    Wenn möglich eine Kündigung Rückwirkend da ich das Produkt bei Spielfilmen nicht nutzen konnte da ich keine Jugendschutz PIN erstellen kann.


    Genau das wollte @Sarah S. mit Dir machen, vor vier Tagen.

     

    sm_a

    Die Kündigung spreche ich deshalb hier aus da es bei meinen Verträgen nur meinen DSL-Vertrag und mein Handy Vertrag zu sehen ist und ich nicht anders kündigen kann.

    Die Kündigung spreche ich deshalb hier aus da es bei meinen Verträgen nur meinen DSL-Vertrag und mein Handy Vertrag zu sehen ist und ich nicht anders kündigen kann.

    sm_a

    Die Kündigung spreche ich deshalb hier aus da es bei meinen Verträgen nur meinen DSL-Vertrag und mein Handy Vertrag zu sehen ist und ich nicht anders kündigen kann.


    Du kannst hier keine rechstgültigen Kündigungen aussprechen.

    Ich glaube das wird so nichts, da wirst Du doch die Hotline bemühen müssen, oder evtl den Chat

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

  • vor 4 Jahren

    Hallo @sm_a ,

     

    ich bedauere sehr, dass du den TV-Anteil kündigen möchtest. 

     

    Ich kann dies für dich veranlassen, aber dazu müssten wir ebenfalls miteinander telefonieren. Wie @falk2010 schon geschrieben hat, bist du hier anonym unterwegs und daher müssen wir dich einmal legitimieren. 

    Wir sind täglich, auch am Wochenende, von 7 bis 23 Uhr im Dienst. 

     

    Teile mir gerne mit, wann es am besten passt und dann klären wir alles weitere. 

     

    Ich freue mich, wenn du uns noch eine Chance gibst, dir die Benutzer PIN zur Verfügung zu stellen. 

     

    Viele Grüße

    Ann-Christin G.  

    0

    0

Uneingeloggter Nutzer

von

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Gelöst

in  

188

0

5

Gelöst

in  

520

0

3

Gelöst

in  

1527

0

3

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Keine Tags gefunden!

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.


Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.