Wegfall der Geschäftsgrundlage (kein Glasfaseranschluss!)
vor 6 Tagen
Im Frühjahr 2025 kündigte die Telekom vollmundig die baldige Verlegung eines Glasfasernetzes in Frankfurt-Riedberg an und bewarb dies großflächig. Man könne umsonst angeschlossen werden, wenn man einen Telekomvertrag dazu abschließt. Bei einem späteren, separaten Anschlusstermin müsse man mit Kosten um die 1.000€ rechnen. Dies wurde von ihrem Mitarbeiter Herr G. (er hat sich als solcher ausgewiesen) so behauptet.
Das haben wir auch so geglaubt und bei Herrn G. , von der Telekom autorisiertem Vertreter einen Vertrag für die anvisierte Zeit, das Frühjahr 2026 abgeschlossen. Wohlgemerkt, wir wollten den Anbieter NUR wegen des beworbenen Glasfaseranschlusses wechseln.
Da es aber überhaupt keine Glasfaserleitung in unserem Viertel gibt, haben wir die Ummeldung im Frühjahr 2026 zur Telekom verweigert – und zahlen nun für 2 Verträge. Von der Telekom erhalten wir absolut keine Leistungen. Mehrere Beschwerdebriefe etc. führen hier zu überhaupt nichts.
Der DSL Vertrag war ausdrücklich als Übergangslösung an den Glasfaservertrag gekoppelt. Mein Vertrag mit Vodafon läuft weiter. Ich beantrage die außerordentliche Stornierung bzw. Aufhebung des DSL Vertrags nach § 313 BGB.
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Aus Datenschutzgründen, Beitrag editiert (Mitarbeiternamen editiert )
( @Marcel2605 )
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vor 6 Tagen
Datenschutz gilt auch für Mitarbeiter.
Ich habe den Namen editiert
Mehrere Beschwerdebriefe etc. führen hier zu überhaupt nichts.
Im Frühjahr 2025 kündigte die Telekom vollmundig die baldige Verlegung eines Glasfasernetzes in Frankfurt-Riedberg an und bewarb dies großflächig. Man könne umsonst angeschlossen werden, wenn man einen Telekomvertrag dazu abschließt. Bei einem späteren, separaten Anschlusstermin müsse man mit Kosten um die 1.000€ rechnen. Dies wurde von ihrem Mitarbeiter Herr G. (er hat sich als solcher ausgewiesen) so behauptet.
Das haben wir auch so geglaubt und bei Herrn G. , von der Telekom autorisiertem Vertreter einen Vertrag für die anvisierte Zeit, das Frühjahr 2026 abgeschlossen. Wohlgemerkt, wir wollten den Anbieter NUR wegen des beworbenen Glasfaseranschlusses wechseln.
Da es aber überhaupt keine Glasfaserleitung in unserem Viertel gibt, haben wir die Ummeldung im Frühjahr 2026 zur Telekom verweigert – und zahlen nun für 2 Verträge. Von der Telekom erhalten wir absolut keine Leistungen. Mehrere Beschwerdebriefe etc. führen hier zu überhaupt nichts.
Der DSL Vertrag war ausdrücklich als Übergangslösung an den Glasfaservertrag gekoppelt. Mein Vertrag mit Vodafon läuft weiter. Ich beantrage die außerordentliche Stornierung bzw. Aufhebung des DSL Vertrags nach § 313 BGB.
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Aus Datenschutzgründen, Beitrag editiert (Mitarbeiternamen editiert )
( @Marcel2605 )
Dauert halt seine Zeit .
Das Team ist raus , wenn eine Beschwerde läuft
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vor 6 Tagen
Der DSL Vertrag war ausdrücklich als Übergangslösung an den Glasfaservertrag gekoppelt.
Im Frühjahr 2025 kündigte die Telekom vollmundig die baldige Verlegung eines Glasfasernetzes in Frankfurt-Riedberg an und bewarb dies großflächig. Man könne umsonst angeschlossen werden, wenn man einen Telekomvertrag dazu abschließt. Bei einem späteren, separaten Anschlusstermin müsse man mit Kosten um die 1.000€ rechnen. Dies wurde von ihrem Mitarbeiter Herr G. (er hat sich als solcher ausgewiesen) so behauptet.
Das haben wir auch so geglaubt und bei Herrn G. , von der Telekom autorisiertem Vertreter einen Vertrag für die anvisierte Zeit, das Frühjahr 2026 abgeschlossen. Wohlgemerkt, wir wollten den Anbieter NUR wegen des beworbenen Glasfaseranschlusses wechseln.
Da es aber überhaupt keine Glasfaserleitung in unserem Viertel gibt, haben wir die Ummeldung im Frühjahr 2026 zur Telekom verweigert – und zahlen nun für 2 Verträge. Von der Telekom erhalten wir absolut keine Leistungen. Mehrere Beschwerdebriefe etc. führen hier zu überhaupt nichts.
Der DSL Vertrag war ausdrücklich als Übergangslösung an den Glasfaservertrag gekoppelt. Mein Vertrag mit Vodafon läuft weiter. Ich beantrage die außerordentliche Stornierung bzw. Aufhebung des DSL Vertrags nach § 313 BGB.
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Aus Datenschutzgründen, Beitrag editiert (Mitarbeiternamen editiert )
( @Marcel2605 )
Ist er nicht.
Da es aber überhaupt keine Glasfaserleitung in unserem Viertel gibt, haben wir die Ummeldung im Frühjahr 2026 zur Telekom verweigert – und zahlen nun für 2 Verträge.
Im Frühjahr 2025 kündigte die Telekom vollmundig die baldige Verlegung eines Glasfasernetzes in Frankfurt-Riedberg an und bewarb dies großflächig. Man könne umsonst angeschlossen werden, wenn man einen Telekomvertrag dazu abschließt. Bei einem späteren, separaten Anschlusstermin müsse man mit Kosten um die 1.000€ rechnen. Dies wurde von ihrem Mitarbeiter Herr G. (er hat sich als solcher ausgewiesen) so behauptet.
Das haben wir auch so geglaubt und bei Herrn G. , von der Telekom autorisiertem Vertreter einen Vertrag für die anvisierte Zeit, das Frühjahr 2026 abgeschlossen. Wohlgemerkt, wir wollten den Anbieter NUR wegen des beworbenen Glasfaseranschlusses wechseln.
Da es aber überhaupt keine Glasfaserleitung in unserem Viertel gibt, haben wir die Ummeldung im Frühjahr 2026 zur Telekom verweigert – und zahlen nun für 2 Verträge. Von der Telekom erhalten wir absolut keine Leistungen. Mehrere Beschwerdebriefe etc. führen hier zu überhaupt nichts.
Der DSL Vertrag war ausdrücklich als Übergangslösung an den Glasfaservertrag gekoppelt. Mein Vertrag mit Vodafon läuft weiter. Ich beantrage die außerordentliche Stornierung bzw. Aufhebung des DSL Vertrags nach § 313 BGB.
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Aus Datenschutzgründen, Beitrag editiert (Mitarbeiternamen editiert )
( @Marcel2605 )
Ist nicht nachvollziehbar was du da gemacht hast.
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vor 4 Tagen
Hallo @Harald J. Heisig ,
danke, dass du deine Situation hier so ausführlich schilderst. Ich kann gut verstehen, dass die aktuelle Entwicklung für großen Unmut sorgt, insbesondere wenn die Entscheidung zum Anbieterwechsel maßgeblich auf den angekündigten Glasfaserausbau gestützt war.
Da es sich hierbei um einen sehr individuellen Sachverhalt handelt und du bereits Beschwerdeschreiben eingereicht hast, wirst du bald eine Rückmeldung dazu erhalten.
Wann hast du denn die Beschwerden eingereicht?
Viele Grüße
Svenja
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vor 2 Tagen
Hallo @Harald J. Heisig
Am besten schauen wir uns das mal gemeinsam an. Dann kann ich auch nachsehen, ob das Kontaktformular angekommen und in Bearbeitung ist.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangen Sie an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://t.de/abfrage-daten
Viele Grüße Inga Kristina
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von
vor 2 Tagen
Guten Abend Inga Christina und Svenja,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Die Benutzerdaten ergänze ich gerne. Die beste Hilfe für mich/uns wäre, wenn Sie den Vertrag stornieren würden. Freundliche und gutgemeinte Gespräche etc. habe ich bereits ausführlich und zahlreich geführt.
Wohlgemerkt:
Ich beziehe keinerlei Leistung von der Telekom, weder Telefon noch Internet und vom versprochenen Glasfasernetz (Vertragsgrundlage) ist weit und breit nichts zu sehen. Ich zahle also für nichts. Ich bin nicht mal mehr unter meiner alten Nummer erreichbar, d.h. keiner kann mich anrufen. Meine alte Telefonnummernummer liegt bei Ihnen auf Eis.
Einen Rückruf kann ich leider erst wieder ab dem 17.10. vereinbaren, da ich mich unmittelbar vor meinem Urlaub befinde.
mit freundlichem Gruß
H. Heisig
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von
vor einer Stunde
Hallo @Harald J. Heisig,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Teile uns gerne mit, in welchem Zeitfenster dir ein Anruf am 17.10.2026 passt. Wir melden uns dann.
Viele Grüße
Kerstin
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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