Gelöst

Wegfall der Eishockey TV Option bei Tarifwechsel

vor 6 Jahren

Guten Tag,

heute wurde mein Vertrag Magenta Zuhause M mit Entertain TV umgestellt auf Magenta Zuhause L mit TV Option.

Bislang war die Eishockey TV Option für 0,-€ inclusive. Auf der Bestätigung über den Tarifwechsel fehlt nun die Option.

Ich wurde nicht über den Wegfall der Eishockey Option bei Tarifwechsel bei meinem Beratungsgespräch informiert.

Bei einem Chat mit einem Mitarbeiter wurde mir erklärt, dass es diese Option nicht mehr gibt und mir wurde geraten von meinem Widerspruchsrecht gebrauch zu machen. Meiner Meinung nach ist das doch keine Option. Dies teilte ich dem Mitarbeiter auch so mit.

Daraufhin wurde ich auf die Magenta Sport Option mit 12 Monaten gratis und ab 13. Monat 4,95,- € verwiesen.

Nun habe ich im Forum gelesen, dass es die Möglichkeit von Telekom gibt meine bisherige Option wieder freizuschalten auch für den neuen Vertrag. Was muss ich dafür tun?

Vielen Dank im voraus für die Hilfe.

 

 

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Hallo @DJ Brecher_1,

    die Einzeloptionen können nicht mehr gebucht werden. Diese werden bei allen Kunden gekündigt. Aktuell gehen die Kundenschreiben raus. Als Alternative bieten wir Magenta Sport oder Magenta Sport mit Sky Sport Kompakt an. https://www.magentasport.de/angebote

    Gruß
    André A.

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