Solved
Wechsel von Magenta Zuhause S auf Magenta Zuhause Hybrid S
7 years ago
Ich bin vorgestern auf Magenta Zuhause S umgestellt worden, vorher hatte ich den Kündigeranschluss DP/Universal. Bis heute bin ich davon ausgegangen nach Auskunft unseres Telekom-Shops, dass meine Straße in meinem Ort bei der nächsten Ausbaustufe dabei ist und ich mindestens einen 50 MBit Anschluss ab nächstes Jahr bekomme. Leider scheint dies nach neuester Aufkunft nicht der Fall zu sein. Auch die Ausbaukarte der Telekom im Internet zeigt an, dass meine Straße nicht zu den glücklichen gehört. Also hatte ich mich heute entschieden, upzugraden auf den Tarif Magenta Zuhause Hybrid S mit LTE Option M und neuem Hybrid-Router als Mietobjekt. Leider bekomme ich die Meldung vom Kundencenter, dass diese Umstellung erst am Ende der Vertragslaufzeit (d.h. in 2 Jahren) möglich ist. Ist das wirklich so? Der neue Tarif ist doch teurer, dass ging bisher immer?
Kann mir hier jemand Auskunft zu geben? Vielen Dank im Voraus.
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4 years ago
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7 years ago
@MSPollux stimmt schon. Der Magenta Zuhause S und Magenta Zuhause S Hybrid kosten das gleiche 34.95 Euro. Darum der wechseln erst zum Ende der Laufzeit
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7 years ago
@Anne W. Hat alles super mit Deinem Kollegen geklappt. Alles läuft wieder
. Nochmals herzlichen Dank für Deine Hilfe
Michael
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7 years ago
Grüße Anne W.
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7 years ago
@Anne W. Sorry, ich sagte ja gestern, dass mein Email etwas spann. Das System hatte immer wieder versucht die Email zu schicken und dann mir mitgeteilt, dass die Email nicht versandt werden konnte. Ich habe es dann unterbrochen, aber es versuchte immer weiter, die Email zu verschicken, was ich aber erst später gemerkt hatte. Heute funktioniert glücklicherweise alles wieder normal ohne mein Zutun.
Ich danke Euch für Eure Gedult und Hilfe
. Einen schönen Abend noch
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7 years ago
Leider bekomme ich die Meldung vom Kundencenter, dass diese Umstellung erst am Ende der Vertragslaufzeit (d.h. in 2 Jahren) möglich ist. Ist das wirklich so? Der neue Tarif ist doch teurer, dass ging bisher immer? Kann mir hier jemand Auskunft zu geben? Vielen Dank im Voraus.
Kann mir hier jemand Auskunft zu geben? Vielen Dank im Voraus.
Bin grade ein wenig verwirrt, denn mir wird hier angezeigt, dass es doch gehen soll. Magst du mir mal bitte dein Profil ergänzen @MSPollux, da ich gerne spicken möchte.
Greetz
Stefan D.
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Accepted Solution
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7 years ago
Die Umstellung auf MagentaZuhause M Hybrid (2) findet am 16. Oktober statt. Die Bestätigung kommt parallel per E-Mail. Das Formular zur E-Mail Übertragung ist auch bereits auf dem Weg. Sollte doch noch was sein, dann gerne wieder melden.
Grüße Anne W.
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7 years ago
Noch eine kurze Frage: Ist es in Ordnung, wenn im Zuge der Bearbeitung ein Zugriff unsererseits auf die Router-Infos ( FW -Stand, System-Meldungen & Co.) aus der Ferne via EasySupport erfolgt? Sensible Daten wie die Passwörter werden dabei nicht ausgelesen.
Edit: Sorry, falsche Thread. Ich wechsel dann gleich mal in deinen aktuelleren.
Viele Grüße
Jonas J.
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