Gelöst
Wechsel von Magenta Zuhause Regio M auf Magenta Zuhause L Fiber
vor 5 Jahren
Es geht um einen bestehenden Magenta Zuhause Regio M Vertrag der noch keine 24 Monate alt ist. Jetzt gibt es Glasfaser bis ins Haus ( FTTH ). Wann und wie kann ich von dem aktuellen Magenta Zuhause Regio M Tarif auf den höherwertigen Telekom Glasfasertarif wechseln, da der Regio Tarif offenbar über Innogy läuft?
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Gelöst
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vor 5 Jahren
Es gibt bisher keine Verträge über FTTH mit anderen Anbietern.
Ausnahme bildet hier aktuell die Deutsche Glasfaser mit einem Projekttest in Ludinghausen.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Nach Rücksprache mit der Magenta Zuhause Regio Hotline 0800 3306807 ist folgender Ablauf zu berücksichtigen:
- Es muss ein neuer Glasfasertarif mit neuen Nummern zuerst bestellt werden
- Wenn der neue Anschluss aktiv ist, beim Magenta Zuhause Regio anrufen und sowohl die neue Glasfaser Anschlussrufnummer,
wie auch die bestehende und zu portierende Regio Rufnummer durchgeben
- Die Regio Hotline "portiert" dann intern die gewünschten Regio Rufnummern auf den Glasfaseranschluss
als zusätzliche Rufnummern und kündigt den Regio Anschluss auf
Voraussetzung ist, dass der Glasfaseranschluss bereits aktiv ist!
Antwort
von
vor 5 Jahren
Damit nichts schief geht, würde ich aber Vorschlagen, dass du dich vom Team hier begleiten lässt.
Fülle dazu einmal dein Profil aus, damit man sich bei dir melden kann.
Antwort
von
vor 5 Jahren
prima, dass ich dich direkt erreicht habe und wir deine Frage auch sehr schnell klären konnten. Es ist in der Tat so, dass das ganze über unsere Spezial Regio Teams laufen muss. Du hast also schon soweit alles in die richtigen Bahnen geleitet.
Gruß
Sören M.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Doch klar geht es um einen Fremdanbieter.Das FTTH Netz bei euch gehört der Innogy.Dazu sind neue Verträge mit der Innogy notwendig, die bisherigen gelten nur für FTTC .jetzt hab ich’s verstanden.
dann einfach ein Tarifwechsel anstoßen, wenn bereits alles fertig ist.
dieser muss vom Regio Team angestoßen werden.
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vor 5 Jahren
gerne erläutere ich dir die Möglichkeiten.
Zu welchem Zeitpunkt passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo Malte,
Gerne. Wochentags zwischen 09:00 und 14:00h.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Gerne. Wochentags zwischen 09:00 und 14:00h.
Kriegen wir hin.
Greetz
Stefan D.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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