Liebe Communitiy,

ich habe meinen Magenta L Vetrag (ohne MagentaTV) auf MagentaXL (ebenfalls ohne MagentaTV) inklusive neuem Router+ Speed Port (beide jeweils 4. Generation, black design) gewechselt.

Beim ersten Mal konnte der Techniker nach dem umstecken nur maximal 120mbits messen. Beim weiteren Termin kam ein neuer Servicetechniker (kompetent aber menschlich absolut nicht vertretbar, über den werde ich mich noch persönlich beschweren). Der meinte, in unsere Wohnung kann unmöglich 250Mbits kommen, da dafür die Leitungen zu lang und alt sind. Andererseits ist unser Haus aber unter 250mbits und höher gelistet+ Glasfaser verlegt worden.

Über die provisionsaffinen jungen Mitarbeiter im Shop, die einem alles verkaufen ohne technisch zu prüfen oder nachzufragen, ob der Vertrag mit der dazugehörigen Geschwindigkeit möglich ist, mal abgesehen hätte ich jetzt gerne einen zeitnahen Lösungsvorschlag. Nach dem Termin mit dem zweiten Servicetechniker habe ich nämlich diverse "jetzt läuft alles" "wunderbar und Glückwunsch SMS" von Telekom bekommen und zahle natürlich ab jetzt auch fleißig XL ohne die Leistung zu erhalten.

Vielen Dank und Viele Grüße,

Julian K.

Speedtest Screenshot im Anhang (CAT 8 Lan Kabel in LAN Dose 1 direkt in PC)