Gelöst
Wechsel von Hybrid zu VDSL in den ersten 6 Monaten
vor 7 Jahren
Hallo,
ich habe gerade zu einem Hybrid Anschluss der Telekom von einem anderen Anbieter gewechselt. Heute erreichte mich ein Schreiben, dass ab Dezember VDSL in unserer Strasse verfügbar ist.
Kann ich nun in den gleich teueren VDSL-Vertrag wechseln? (Mein aktueller Tarif wirbt damit, dass man sich nach 6 Monaten für eine Geschwindigkeit entscheiden kann.)
Gruß
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vor 7 Jahren
Zum Wechselrecht heißt es in der Preisliste:
"Bei einem Tarif, der in der Tabelle einer Tarifgruppe zugeordnet ist, kann der Kunde den bestehenden Vertrag vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten, frühestens jedoch zum Ablauf einer Vertragslaufzeit von sechs Monaten, vorzeitig beenden, sofern er gleichzeitig einen neuen Vertrag über einen Tarif mit einer niedrigeren Übertragungsgeschwindigkeit innerhalb derselben Tarifgruppe mit einer neuen Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten abschließt."
In einen höherwertigen Tarif können Sie jederzeit wechseln.
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vor 7 Jahren
Hallo @kipp.ursula
Hallo, ich habe gerade ...
Hallo,
ich habe gerade ...
das "gerade" wäre besser mit dem Datum der Auftragsbestätigung definiert worden
Daher ergänzend mal bitte für das @Telekom hilft Team : hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen und kurze Info danach hier schreiben - Danke !
Gruß
Waage 1969
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vor 7 Jahren
Wenn VDSL möglich ist, können wir uns gerne hierzu noch mal unterhalten. Ich denke es wird sich eine Lösung finden. Daher gerne im Dezember nochmal melden, sodass wir die Verfügbarkeit prüfen können und anschließend telefonieren.
Grüße Anne W.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
ich antworte mal für meine Kollegin Sabrina.
Bei einem Wechsel werden die Neukunden Konditionen entfallen und der reguläre Tarif kommt zum tragen.
Bei einer VDSL50 Leitung sind das 39,95 € pro Monat.
Gerne wird Sie aber auch wie bereits geschrieben, meine Kollegin Sabrina A. in einem persönlichen Gespräch über alles beraten.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Antwort
von
vor 6 Jahren
ich springe einmal für meine Kollegen ein.
Okay, dann belassen wir erst einmal alles, wie es zurzeit ist, und führen keine Änderung durch. Bei weiteren Fragen melden Sie sich gern wieder hier. Wir sind ja da.
Herzliche Grüße und noch einen schönen Sonntag
Tanja R.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
ich springe einmal für meine Kollegen ein.
Okay, dann belassen wir erst einmal alles, wie es zurzeit ist, und führen keine Änderung durch. Bei weiteren Fragen melden Sie sich gern wieder hier. Wir sind ja da.
Herzliche Grüße und noch einen schönen Sonntag
Tanja R.
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