Wechsel von Entertain Sat- Tarif
4 years ago
Hallo,
ich benutze noch den "Alttarif" Entertain Sat mit max. 16MBit/s max. Download für 39,95€ monatlich.
Gerne möchte ich nun nach langer Zeit in einen schnelleren Tarif, den "MagentaZuhause M" wechseln (mit 50MBit/s max Download). Zukünftig benötige ich keine TV Option mehr im Tarif.
Leider soll dies nun nicht möglich sein, da ich noch noch eine Vertragslaufzeit bis 20.07.2021 mit dem bestehenden Entertain Sat habe.
Ich kann dies allerdings nicht nachvollziehen, da der neue MagentaZuhause M- Tarif monatlich ebenfalls 39,95€ kostet und somit gleich viel, wie mein aktueller Entertain Sat- Tarif. Somit hätte die Telekom keine Nachteile. Ebenso wäre die Vertragslaufzeit dann auch wieder bei 2 Jahren.
Könnte bitte jmd. prüfen, inwiefern dies möglich wäre?
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2 years ago
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4 years ago
Der Wechsel von einem Tarif mit TV zu einem ohne TV ist immer ein Downgrade und nur am Ende der Laufzeit möglich.
Entweder du wartest jetzt noch oder wechselst eben in den M mit TV.
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4 years ago
Wieso ist das immer ein downgrade? Rein finanziell macht das für die Telekom keinen Unterscheid. Bzw. wenn ich in den MagentaZuhause L wechseln würde, dann würde ich sogar 5 Euro mehr monatlich zahlen. Aber ich möchte nichts dazubuchen (Magenta TV), was ich nicht mehr brauche. Gibt es da keinerlei Kulanz für einen jahrzehntenlangen Kunden?
Gibt es da keinerlei Kulanz für einen jahrzehntenlangen Kunden?
Da hast du prinzipiell Recht. Aber aus der Tarifsicht der Telekom ist "Vertrag mit TV" zu "Vertrag ohne TV" eben immer ein Downgrade, egal in welchen Tarif, wie @der_Lutz schon geschrieben hat.
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4 years ago
Wieso ist das immer ein downgrade?
Weil die Tarife mit TV einfach in einer höheren Stufe angesiedelt sind.
Ob es da Kulanz gibt? Versuche dein Glück an der Hotline oder warte hier ob dich ein Mitarbeiter des Teams umstellen kann. Erfahrungsgemäß klappt das eher nicht.
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4 years ago
Alles klar, dann warte ich mal ab, was ein Telekommitarbeiter dazu schreibt.
Danke euch.
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4 years ago
herzlich Willkommen in der Community.
Du hast bereits die richtige Antwort erhalten. Ich schaue mir das trotzdem gerne nochmal genauer für dich an. Wann kann ich dich am besten telefonisch erreichen?
Ganz liebe Grüße
Neele G.
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