Wechsel des Glasfasermodems
1 year ago
Guten Tag.
Ich möchte gern meine Fritzbox 5530 gegen eine Fritzbox 5590 tauschen.
Die im Profil angegebene Adresse ist mein Zweifamilienhaus.
Ein Anschluss ist nur eingerichtet und Aktiv.
Meine Home-ID kenne ich nicht und auf dem Schreiben des Technikers steht dazu auch nichts.
Ich habe bereits versucht die Boxen, bei Übername aller Einstellungen, zu tauschen. Die Fritzbox 5590 kann aber keine Glasfaserverbindung aufbauen.
In der Fritzbox5530 steht:
Verbindungstyp: GPON (ITU G.984)
3909 steht auf dem Hauptübergabepunkt im Haus
Ich habe mich versucht einzulesen.
Alles steht und fällt mit der Home-ID .
Kann man die Home-ID herrausfinden?
Die FritzBox 5530 wurde damals vom Techniker eingerichtet.
Mit freundlichen Grüßen
Jens
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2 years ago
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2025
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1 year ago
Glasfaserhotline anrufen,
die müßen die neue Modem-ID im System eintragen.
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1 year ago
Danke für die schnelle Antwort.
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1 year ago
Hallo @JensHome,
Dann hast Du was falsches gelesen.
Die Home-ID ist irrelevant.
Es muss die Seriennummer des alten ONT gegen die neue geändert werden.
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/glasfaseranschluss/austausch-modem
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1 year ago
Vielen Dank für das sehr nette Gespräch @JensHome 😊
Super, dass wir den Modem-Tausch fix und erfolgreich durchführen konnten. 😊🎉✅
Übrigens wird ab Juni das Kabelfernsehen aus den Nebenkosten entfallen. Falls Interesse an MagentaTV besteht, kannst du mir gerne Bescheid geben und ich erstelle ein tolles Angebot für dich. ✅
Ich wünsche dir noch eine schöne Woche & liebe Grüße
Christina P.
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1 year ago
Liebe Christina, vielen Dank für die schnelle und professionelle Hilfe.
Ich wünsche Dir noch viel Erfolg für deine berufliche Zukunft.
Liebe Grüße Jens
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1 year ago
@JensHome
Da ich mich ungerne mit fremden Federn schmücke schreibe ich einfach: Lieben Dank für deine herzlichen Worte, die ich @Christina P. auch nochmal direkt geschickt habe. Sie würde sich bestimmt auch darüber freuen, wenn du auf telekom.de/lob noch ein paar Worte dalässt, ist aber kein Muss. 😄
Greetz
Stefan D.
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