Hallo zusammen,

vieleicht kann hier jemand helfen ?

Wir nutzen seit einem Jahr SVDSL 250 in der 175er Variante, "mehr" war seinerzeit nicht möglich.

Die Leitung läuft Super, nun folgendes:

Auf der Telekom Verfügbarkeitsprüfung wird mir seit einigen Tagen nun auch 250/40 zur Bestellung angeboten.

Leider finde ich im Kundencenter keine Möglichkeit der Umschaltung/ Bestellung des Profiles von den derzeit geschaltenden 175/40

auf die nun verfügbaren 250/40.

Ich kann im Kundencenter lediglich einen zusätzlichen Anschluss buchen mit 250/40.

Tarifumstellung ist nicht möglich, weil ja bereits der Magenta XL besteht, wenn auch "nur" mit175/40.

Mehr war im Jahr 2018 nicht verfügbar/ bestellbar.

Wie kann ich den Anschluss von 175/40 auf die nun verfügbaren 250/40 umstellen lassen?

Der Tarif ist ja eh der gleiche.

Vileicht kann hier auch das Telekom hilft Team helfen ?

Meine Daten sind hinterlegt.

Besten Dank im voraus und allen ersteinmal einen "guten Rutsch"

Frank