Ich habe Magenta zuhause mit TV gebucht. Mit dem Receiver am Fernseher funktioniert es einwandfrei. Wenn ich die Browser Seite web.magentatv.de aufrufe und mich einloggen will kommt die Meldung dass es nicht mit meinem Telekom Login funktioniert sondern ich einen Magenta TV Tarif buchen muss. Nach mehreren Anrufen bei der Hotline wurde mir immer nur gesagt dass der Vertrag noch neu ist und die Freischaltung 48 Stunden dauern kann. Nun ist es aber schon fast eine Woche und es funktioniert nicht. Kann mir hier jemand helfen?
vor 5 Jahren
Moinsen, @Sambou Hast du die TV App gebucht? https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app
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von
vor 5 Jahren
Mit den Zugangsdaten die ich auch für das Kundencenter nutze. Email uns Passwort.
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von
vor 5 Jahren
Mit den Zugangsdaten die ich auch für das Kundencenter nutze. Email uns Passwort.
Mit den Zugangsdaten die ich auch für das Kundencenter nutze. Email uns Passwort.
Das sind die Daten für das Kundencenter Festnetz?
Bedeutet Du siehst nach der Anmeldung Deinen Festnetzvertrag?
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von
vor 5 Jahren
Ja alle meine Verträge
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Dadurch, dass du deine Daten hinterlegt hast, habe ich habe den Fehler gefunden. Du hast sehr viele Zugangsnummern und deine E-Mail Adresse, mit der du den Telekom Login angelegt hast, ist nicht auf der Zugangsnummer drauf, auf der Magenta TV läuft.
Klingt kompliziert, deshalb mein Angebot, lass uns gerne telefonieren. Da lässt sich das einfacher klären.
Gruß
Sören M.
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von
vor 5 Jahren
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von
vor 5 Jahren
dein Beitrag ist jetzt bei mir gelandet. Wie sieht es heute mit einem Rückruf aus? Wenn du möchtest, können wir doch auch heute Abend anrufen.
Gruß
Sören M.
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von
vor 5 Jahren
Hallo Sören,
bin leider wieder erst jetzt dazu gekommen. Wenn Du möchtest können wir gerne noch telefonieren, oder dann morgen so gegen 18.00 Uhr?
Grüße
Jochen
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen, habe ich den Masternutzer korrigiert. Dieser Auftrag ist auch schon überraschend schnell durchgelaufen, es steht jetzt bereits der richtige Masternutzer im System.
Wenn Sie möchten, können Sie daher jetzt schon probieren, sich mit der richtigen Zugangsnummer einzuloggen. Dort können Sie dann direkt eine E-Mail-Adresse für die Nutzung der mit dem Festnetzvertrag verknüpften Dienste wie der MagentaTV App anlegen.
Wenn noch Fragen auftauchen oder etwas nicht klappt, melden Sie sich gerne erneut hier.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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Uneingeloggter Nutzer
von