Ich habe Magenta zuhause mit TV gebucht. Mit dem Receiver am Fernseher funktioniert es einwandfrei. Wenn ich die Browser Seite web.magentatv.de aufrufe und mich einloggen will kommt die Meldung dass es nicht mit meinem Telekom Login funktioniert sondern ich einen Magenta TV Tarif buchen muss. Nach mehreren Anrufen bei der Hotline wurde mir immer nur gesagt dass der Vertrag noch neu ist und die Freischaltung 48 Stunden dauern kann. Nun ist es aber schon fast eine Woche und es funktioniert nicht. Kann mir hier jemand helfen?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen, habe ich den Masternutzer korrigiert. Dieser Auftrag ist auch schon überraschend schnell durchgelaufen, es steht jetzt bereits der richtige Masternutzer im System.
Wenn Sie möchten, können Sie daher jetzt schon probieren, sich mit der richtigen Zugangsnummer einzuloggen. Dort können Sie dann direkt eine E-Mail-Adresse für die Nutzung der mit dem Festnetzvertrag verknüpften Dienste wie der MagentaTV App anlegen.
Wenn noch Fragen auftauchen oder etwas nicht klappt, melden Sie sich gerne erneut hier.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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