Hallo,

ich habe den magenta 250 Glasfaseranschluss. Die Leitung wurde von der telekom in den Keller gelegt.

Offenbar ist wohl vergessen worden, die Bohrung abzudichten, denn da laufen momentan ca 200 Liter Wasser je Tag in den Keller.

Das Ganze seit Heiligabend. Unser Bauunternehmer ist gleich am 1. Weihnachtstag vorbeigekommen und sagt aber, an den Glasfaseranschluss darf er nicht ran, das sei Sache der Telekom.

Ich habe dann die Hotline angerufen, angeblich wurde ein Ticket aufgemacht und ich sollte einen Rückruf bekommen. Ist nix passiert.

Ich habe heute früh nochmals angerufen, da wurde mir gesagt das Ticket sei geschlossen worden. Also wieder eins aufmachen lassen, und angeblich sollte ich die Ticketnummer über Email und ebenfalls über SMS bekommen. Das ist nun 6 Stunden her, ich habe weder noch bekommen. (Ja, auch Spamordner geprüft). 

Ich habe nun 2 schlaflose Nächte hinter mir, um den Keller trockenzuhalten und weitere Schäden zu verhindern, das kann aber doch nicht so weitergehen, wenigstens eine Info wann denn jemand vorbeischaut muss es doch geben!

Wie komme ich hier weiter?