Hallo Chaoshamster,

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Dann bist du einer der Wenigen, bei denen es geklappt hat. 😄

hallo erstmal alle!
auch bei mir wurde der freischaltermin nicht eingehalten(25.09.20109).
bei der hotline wurde mir gesagt,das dauert noch was......
aber nach allem was ich hier gelesen habe ahne ich böses.
warum werden die termine überhaupt vergeben ,wenn sie dann nicht eingehalten werden??

Wenn ich das hier so lese,bekommen ich auch schon so meine Bedenken ob meine Umstellung klappt.Bei mir soll es am 28.09.10 sein.Wollen wir aber mal an das Gute im Menschen hoffen.Vllt wird es bei mir ja auf anhieb klappen ohne Probleme.

ich hoffe das es bei dir klappt:)
ich hatte gestern bis 0:00 auch noch hoffnung gehabt,danach war ich sauer:(
ich bin wirklich gespannt was mich jetzt noch alles erwartet.
das schlimme ist ,das man überhaupt keine info bekommt warum nicht freigeschaltet worden ist usw.man wird alleine gelassen und fertig:(

Leider bin ich nun auch von dem Problem betroffen. Sonntag Abend hab ich die Beiträge hier noch gelesen und mir gedacht, dass sind nur Einzelfälle und es wird schon alles klappen. Tja, war dann gestern doch nicht so, Techniker sollte zwischen 8 und 10Uhr kommen, passiert ist aber den ganze Tag nichts. Ein Anruf bei der Hotline hat heute ergeben, Auftrag ist nicht bei der Technik angekommen und muss neu angeleiert werden. Jetzt bin ich mal gespannt wie lange das wieder dauern wird, nachdem jetzt schon 4 Wochen vergangen sind seit dem Wechsel zurück zur T-Com.

Ist jetzt zwar etwas OT da kein Entertain - mein Schwiegersohn ist mit seinem Büro umgezogen - 3 Termine nicht wahrgenommen - fast 4 Wochen ohne Telefon obwohl ein Anschluss vorhanden war - für einen Gewerbetreibenden katastophal.

So im Kundencenter hat sich was bei mir getan, neuer Termin ist jetzt wohl erst in 3 Wochen. Service sieht für mich anders aus.

Es sollten mehr Entertain-Kunden einen Beitrag hier im Forum schreiben, wo die Umstellung auf Entertain ohne weiteres durchlief.

Oh, es gibt Kunden wo es einwandfrei funktioniert? wenn es Sie gibt, warum erforschen Sie nicht wie und warum es bei diesen Kunden geklappt hat und verwenden die gewonnen Erkenntnisse bei den Kunden bei den es nicht funktioniert.

Ich verstehe das sie sehr komplexe Verfahren haben aber warum löschen sie den Kunden nicht komplett, bei dem es nicht auf Anhieb funktioniert aus all ihren Systemen und legen ihn neu und sauber an?

Warum belügen uns Ihre Hotline Angestellten? Ich wurde nun mehrfach von ihren Angestellten belogen. Ich warte seit 4 Wochen auf mein vdsl50 inkl. Entertain Premium. Der eine hotliner sagt, es wird morgen geschaltet. Nix! Der nächste sagt, es gibt ein datenabgleichsproblem! Sie werden morgen angerufen! Nix! Der dritte sagt, es wird innerhalb von drei Tagen alles wie bestellt geschaltet! Nix! Der vierte sagt, bei ihnen gibt's gar kein vdsl50!
Aufgrund dieser Aussage habe ich unter anderem Namen bei der bestellhotline angerufen und Interesse bekundet zur Telekom zu wechseln sofern vdsl50 bei mir verfügbar ist! Aussage des netten Kollegen der bestellhotline - Bei ihnen ist alles verfügbar dsl/vdsl25 und vdsl50.

Wo sind die Kunden bei denen in diesem Monat (September 2010) vdsl50 inkl entertain Premium sauber geschaltet wurde. Ich möchte dann im selben Verfahren angelegt werden!

Wahrscheinlich ist es sinnvoll wieder zu kündigen und einen erneuten Versuch zu starten. Wenn's dann wieder schief geht, wieder kündigen ( alles innerhalb des wiederrufsrecht) und wieder neu bestellen.

Oder, was für mich wohl am ehesten in Betracht kommt, wenn nicht in Kürze das geschaltet wird, was ich bestellt habe, fristlos kündigen und wieder zu Alice zu gehen. Da lief alles 15 Jahre lang gut. Aber leider konnte Alice kein vdsl50 liefern und deshalb haben wir gewechselt, was ich jetzt schon sehr bereue!

Also bei mir hat alles auf Anhieb gefunzt.
Bestellt,Termin bekommen und als ich an dem Abend von der
Arbeit kam lief mein 50er Entertain schon.

Ich kann jedem mit Schaltproblemen nur den Tip geben bei der Hotline 0800 330 1000
anzurufen und "Störung" zu sagen.Wenn man dann an der Störungsstelle ist, den Mitarbeiter bitten, einmal zu gucken ob der DSL/VDSL Anschluss in der Fehlermelde Datenbank mit dem Datum der Schaltung vorliegt und bei der Einsatzsteuerung des Aussendienst nachzufragen ob der Auftrag angekommen ist und vor allem wann der Termin ist den der Aussendienst vorliegen hat.
Sind die beiden Punkte erfüllt dann ist eigentlich so gut wie alles sicher.

ps:in der Fehlermelde Datenbank wird es meines Wissens erst ca. 7-10 Tage vor dem Bereitstellungstermin angezeigt.Zumindest bei Neubereitstellungen.Bei Tarifwechseln schon länger.

Hoffe konnte ein wenig helfen.