Wartungsarbeiten in der Magenta App

vor 11 Monaten

Seit Wochen meldet die Magenta App beim Zugriff auf den Router Wartungsarbeiten und den FehlerCode 20163. Neuinstallation bringt auch keinen Erfolg. Was tun? 

212

11

    • vor 11 Monaten

      Hallo @Bernd Knopf ,

      haben Sie die App schon deinstalliert und neu installiert?

      Viele Grüße,

      Coole Katze

      3

      Antwort

      von

      vor 11 Monaten

      Ja. Die App startet auch. Innerhalb  der App kommt  die Meldung, wenn man auf den Router  zugreift. 

      Antwort

      von

      vor 11 Monaten

      Hallo @Bernd Knopf ,

      welchen Router haben Sie denn? Haben Sie den Router auch schon neu gestartet?

      Hat es früher mal funktioniert?

      Viele Grüße,

      Coole Katze

      Antwort

      von

      vor 11 Monaten

      Hallo @Bernd Knopf,

       

      wie schaut es nach einem Router Neustart aus, konnte der Hinweis von @Coold Katze helfen? 

       

      Viele Grüße 

      Lilia N.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 11 Monaten

      Router Speedport 4. Neustart bringt aber auch kein anderes Ergebnis. Die App funktionierte auch bis vor einigen Wochen, auch die jüngsten Updates funktionieren. Aber der Hinweis auf Wartungsarbeiten verschwindet nicht. 

      4

      Antwort

      von

      vor 11 Monaten

      Hallo @Bernd Knopf, danke für Ihre Zeit und die netten Telefonate. Ich habe jetzt bei unserer Fachabteilung für Sie nachgehakt. Sobald ich eine Rückmeldung habe, gebe ich Ihnen Bescheid.

       

      Viele Grüße 

      Lilia N.

      Antwort

      von

      vor 11 Monaten

      Hallo @Bernd Knopf.

       

      Bedauerlicherweise habe ich bisher keine weitere Antwort erhalten, daher habe ich unsere Kolleg*innen erneut nachgefragt 😞


      Es tut mir sehr leid, dass bisher noch keine Lösung gefunden wurde. 

       

      Ich wünsche Ihnen trotz der Umstände schonmal ein schönes Wochenende. 

       

      Liebe Grüße Aileen.

      Antwort

      von

      vor 11 Monaten

      Hallo @Bernd Knopf

       

      Nun ist schon eine Woche vergangen & meine Kolleg*innen haben mir zurückgemeldet, dass sie weiterhin an der Analyse sind. Es tut mir wirklich leid 😞.

       

      Ich melde mich Nächste Woche erneut bei dir, meine Daumen sind gedrückt, dass es dann eine Rückmeldung gibt.

       

      Liebe Grüße Aileen  

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 10 Monaten

      Mittlerweile wurde der Router ausgetauscht. Nach Neuinstallation der App funktioniert diese wieder. Viele Grüße

       

      1

      Antwort

      von

      vor 10 Monaten

      @Bernd Knopf

       

      das ist doch toll. Das heißt wohl, dass der Fehler im vorherigen Router lag...

       

      Aber nun ist alles fein? 

       

      Liebe Grüße 

      Swetlana

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    Uneingeloggter Nutzer

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