Hallo,

ich habe am Montag meinen Anschluss für die Glasfaserleitung für einen Erstbezug einer Wohnung bekommen. Da ich im Vorhinein vom Hausmeister schon gesagt bekommen habe, dass beim Speedport Smart 4 der Typ B nicht funktioniert, hab ich das beim Kundenservice schon vorher gesagt, geliefert wurde natürlich trotzdem Typ B. Der Techniker hat nach Anschluss des Modems die Leitung getestet und bestätigt, dass die 500 MBits reinkommen. Der Router konnte aber natürlich keine Verbindung herstellen. Ich habe ganz unbürokratisch ein Austauschgerät vom Typ A bekommen und wollte es heute anschließen, funktionierte aber wiederum nicht. Also wieder Telekom Störungsabteilung kontaktiert. Die nette Dame meinte, dass ich das Modem kontrollieren soll. Da hier die Lampe grün blinkt und nicht durchgehend leuchtet, muss nun nochmal ein Techniker kommen, wofür mich aber zuerst eine andere Abteilung kontaktieren muss. 

Meine Frage ist nun, wie lange das dauert, bis man kontaktiert wird und wie lange es dann in der Regel wiederum dauert, bis ein Techniker kommt?

Da bei mir auch der Fernseher über Magenta läuft es halt relativ Bescheiden, wenn dies nun ein länger andauerndes Problem ist. 
Gibt es Leute unter euch, die hiermit Erfahrungen haben mit dem zeitlichen Rahmen?

Vielen Dank schon mal und freundliche Grüße 

Emanuel