Wartezeit Techniker Störung Glasfasermodem
3 years ago
Hallo,
ich habe am Montag meinen Anschluss für die Glasfaserleitung für einen Erstbezug einer Wohnung bekommen. Da ich im Vorhinein vom Hausmeister schon gesagt bekommen habe, dass beim Speedport Smart 4 der Typ B nicht funktioniert, hab ich das beim Kundenservice schon vorher gesagt, geliefert wurde natürlich trotzdem Typ B. Der Techniker hat nach Anschluss des Modems die Leitung getestet und bestätigt, dass die 500 MBits reinkommen. Der Router konnte aber natürlich keine Verbindung herstellen. Ich habe ganz unbürokratisch ein Austauschgerät vom Typ A bekommen und wollte es heute anschließen, funktionierte aber wiederum nicht. Also wieder Telekom Störungsabteilung kontaktiert. Die nette Dame meinte, dass ich das Modem kontrollieren soll. Da hier die Lampe grün blinkt und nicht durchgehend leuchtet, muss nun nochmal ein Techniker kommen, wofür mich aber zuerst eine andere Abteilung kontaktieren muss.
Meine Frage ist nun, wie lange das dauert, bis man kontaktiert wird und wie lange es dann in der Regel wiederum dauert, bis ein Techniker kommt?
Da bei mir auch der Fernseher über Magenta läuft es halt relativ Bescheiden, wenn dies nun ein länger andauerndes Problem ist.
Gibt es Leute unter euch, die hiermit Erfahrungen haben mit dem zeitlichen Rahmen?
Vielen Dank schon mal und freundliche Grüße
Emanuel
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6 years ago
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3 years ago
Da hier die Lampe grün blinkt und nicht durchgehend leuchtet, muss nun nochmal ein Techniker kommen, wofür mich aber zuerst eine andere Abteilung kontaktieren muss. Meine Frage ist nun, wie lange das dauert, bis man kontaktiert wird und wie lange es dann in der Regel wiederum dauert, bis ein Techniker kommt?
Meine Frage ist nun, wie lange das dauert, bis man kontaktiert wird und wie lange es dann in der Regel wiederum dauert, bis ein Techniker kommt?
Störung ist gemeldet, Technikertermin sollte in 2-3 Arbeitstagen sein;
der Techniker prüft dann das Modem und die GF-Verbindung vom GF-HÜP ( GF-AP ) bis GF-TA ,
kommt das Signal schon am GF-HÜP nicht an, geht es an Technik Netze ( PTI ),
wurde NE4 von ner Firma gebaut, geht es über PTI an die Firma zur Nachbesserung.
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3 years ago
Ok, dann hoff ich mal auf die 2-3 Tage und dass es nichts schlimmeres ist, danke
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3 years ago
@DaE Und ganz ehrlich...was der Hausmeister sagt.... 🤣
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3 years ago
Das hat sogar der die Störungsabteilung gesagt, dass der Typ B hier der falsche ist und mir eben deshalb einen Typ A geschickt. Bei 100 Appartements in den beiden Häusern und meine eine der letzten beim Erstbezug haben die schon so ihre Erfahrungen gemacht
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