Hallo,
wir sind umgezogen. In der neuen Wohnung konnte kein DSL bereitgestellt werden, so dass wir den Wechsel zu Glasfaser beauftragt haben. Online wurde auch angezeigt, dass die Realisierung zum Umzug erfolgt (9.10., wir sind zum 21.10.25 eingezogen). Jetzt wohnen wir hier seit zwei Monaten und der Termin für die Bereitstellung wird jeden Tag um einen Tag erhöht (aktuell 23.01.26).
Eine Stornierung des Auftrages wurde abgelehnt, die Rufnummer konnte nicht mitgenommen werden, da wir den DSL-Anschluß kündigen sollten und der Versuch gestartet wurde, Magenta per Funk zu nutzen. Ebenfalls erfolglos.
Jetzt haben wir das Starterpaket, dessen Leistung so schlecht ist, dass darüber kein Fernsehen geschaut werden kann, Downloads abbrechen und unsere Smarthome-Geräte ständig die Verbindung verlieren.
Was kann man jetzt tun? Wie kommen wir aus dieser Beauftragung wieder raus?
vor 17 Tagen
Wie kommen wir aus dieser Beauftragung wieder raus?
Hallo,
wir sind umgezogen. In der neuen Wohnung konnte kein DSL bereitgestellt werden, so dass wir den Wechsel zu Glasfaser beauftragt haben. Online wurde auch angezeigt, dass die Realisierung zum Umzug erfolgt (9.10., wir sind zum 21.10.25 eingezogen). Jetzt wohnen wir hier seit zwei Monaten und der Termin für die Bereitstellung wird jeden Tag um einen Tag erhöht (aktuell 23.01.26).
Eine Stornierung des Auftrages wurde abgelehnt, die Rufnummer konnte nicht mitgenommen werden, da wir den DSL-Anschluß kündigen sollten und der Versuch gestartet wurde, Magenta per Funk zu nutzen. Ebenfalls erfolglos.
Jetzt haben wir das Starterpaket, dessen Leistung so schlecht ist, dass darüber kein Fernsehen geschaut werden kann, Downloads abbrechen und unsere Smarthome-Geräte ständig die Verbindung verlieren.
Was kann man jetzt tun? Wie kommen wir aus dieser Beauftragung wieder raus?
Das heißt, dass ihr gar keinen Anschluss mehr haben wollt? Na dann.
Ist das Gebäude überhaupt schon erschlossen?
0
0
vor 17 Tagen
und der Termin für die Bereitstellung wird jeden Tag um einen Tag erhöht (aktuell 23.01.26).
Hallo,
wir sind umgezogen. In der neuen Wohnung konnte kein DSL bereitgestellt werden, so dass wir den Wechsel zu Glasfaser beauftragt haben. Online wurde auch angezeigt, dass die Realisierung zum Umzug erfolgt (9.10., wir sind zum 21.10.25 eingezogen). Jetzt wohnen wir hier seit zwei Monaten und der Termin für die Bereitstellung wird jeden Tag um einen Tag erhöht (aktuell 23.01.26).
Eine Stornierung des Auftrages wurde abgelehnt, die Rufnummer konnte nicht mitgenommen werden, da wir den DSL-Anschluß kündigen sollten und der Versuch gestartet wurde, Magenta per Funk zu nutzen. Ebenfalls erfolglos.
Jetzt haben wir das Starterpaket, dessen Leistung so schlecht ist, dass darüber kein Fernsehen geschaut werden kann, Downloads abbrechen und unsere Smarthome-Geräte ständig die Verbindung verlieren.
Was kann man jetzt tun? Wie kommen wir aus dieser Beauftragung wieder raus?
Das kenne ich nur aus der Verfügbarkeitsprüfung?
Die hat aber doch mit deinem Auftrag nichts zutun - da gibts nen plantermin oder nen verbindlichen Bereitstellungstermin.
9.10., wir sind zum 21.10.25 eingezogen
Hallo,
wir sind umgezogen. In der neuen Wohnung konnte kein DSL bereitgestellt werden, so dass wir den Wechsel zu Glasfaser beauftragt haben. Online wurde auch angezeigt, dass die Realisierung zum Umzug erfolgt (9.10., wir sind zum 21.10.25 eingezogen). Jetzt wohnen wir hier seit zwei Monaten und der Termin für die Bereitstellung wird jeden Tag um einen Tag erhöht (aktuell 23.01.26).
Eine Stornierung des Auftrages wurde abgelehnt, die Rufnummer konnte nicht mitgenommen werden, da wir den DSL-Anschluß kündigen sollten und der Versuch gestartet wurde, Magenta per Funk zu nutzen. Ebenfalls erfolglos.
Jetzt haben wir das Starterpaket, dessen Leistung so schlecht ist, dass darüber kein Fernsehen geschaut werden kann, Downloads abbrechen und unsere Smarthome-Geräte ständig die Verbindung verlieren.
Was kann man jetzt tun? Wie kommen wir aus dieser Beauftragung wieder raus?
Ist auch mehr als sportlich.
0
1
von
vor 17 Tagen
Es gibt eine voraussichtliche Fertigstellung - 23.01.26.
Das Haus wurde an 2.07.25 angeschlossen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Tagen
Ja, da es von einem anderem Anbieter Glasfaser gibt und dieser es auch kurzfristig realisieren kann. Seitens der Telekom ist Glasfaser im Haus, es geht jedoch nicht weiter.
0
9
von
vor 14 Tagen
Ich habe im Profil die Rufnummer hinterlegt. Zeitlich passt es ab ca. 14 Uhr
0
von
vor 14 Tagen
Vielen Dank, @Heike Wandtke.
Wir melden uns dann später bei dir. 🙂
Lieben Gruß,
Klaudija
von
vor 14 Tagen
Hallo @Heike Wandtke,
vielen Dank für die netten Telefonate.
Es tut mir leid, dass ich für Sie keine erfreulicheren Neuigkeiten habe. Beim Glasfaserausbau an Ihrer Anschrift muss derzeit schlicht abgewartet werden.
Wenn Sie weiteres Datenvolumen für Ihren Schnellstart benötigen, können Sie mir hier jederzeit gerne Bescheid geben.
Viele Grüße
Jonas
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von