Gelöst
Warten auf Bestätigung
vor 3 Jahren
Hallo,
ich habe am 08.08.2022 auf der Seite der Telekom einen MagentaZuhause M Tarif gebucht, die Eingangsbestätigung erfolgte bereits einen Tag später. Seit dem ist nichts mehr passiert und ich wollte deshalb mal nachfragen, wie lange es noch dauert bis ich eine Auftragsbestätigung erhalte bzw. ob ich irgendwo den Status abrufen kann?
Viele Grüße
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vor 2 Jahren
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vor 5 Monaten
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vor 3 Jahren
Hallo @Jenreher
Herzlich willkommen in der Community.
Eine AB dauert in der Regel bis zu 3 Wochen.
Es muss geprüft werden, ob dein Tarif geschaltet werden kann.
Zb. ob
Warte noch ein paar Tage.
Da dein Profil komplett befüllt ist, kann auch gerne das @Telekom hilft Team mal schauen, ob ggf kein Ressourcenmangel vorliegt.
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vor 3 Jahren
Hallo @Jenreher,
wir verbleiben wie telefonisch besprochen. Aktuell kann der Auftrag nicht ausgeführt werden, da es keine freie Leitung mehr gibt. Der APL ist voll beschaltet. Versuche bitte den Vormieter ausfindig zu machen. Halte uns hier gerne weiter auf dem Laufenden.
Gruß
André A.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Jenreher vielen Dank für deine Nachfrage
Ein Update kann ich Dir leider noch nicht geben, da es weiterhin nicht buchbar ist. Wenn die Arbeiten vor Ort abgeschlossen sind, dann muss bei uns im System noch die entsprechende Dokumentation erfolgen, damit es am Ende auch buchbar wird. Momentan ist der Plantermin für die finale Fertigstellung für Dezember 2022 geplant. Kann natürlich auch sein, dass es früher passiert. Daher kann/muss ich dich noch um etwas Geduld bitten.
Grüße Anne W.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
mittlerweile ist es Ende Dezember und ich habe immer noch keine Informationen erhalten wann und ob es möglich ist Internet von der Telekom zu beziehen, gibt es da irgendwelche Neuigkeiten?
Viele Grüße
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Anne W. @Manuel D.
Es gibt eine Rückfrage (der Dezember ist fast vorbei 😉)
Hallo zusammen, mittlerweile ist es Ende Dezember und ich habe immer noch keine Informationen erhalten wann und ob es möglich ist Internet von der Telekom zu beziehen, gibt es da irgendwelche Neuigkeiten?
Hallo zusammen,
mittlerweile ist es Ende Dezember und ich habe immer noch keine Informationen erhalten wann und ob es möglich ist Internet von der Telekom zu beziehen, gibt es da irgendwelche Neuigkeiten?
Hallo @Jenreher
Durch Einfügen des Zeichens "@" in den gewünschten Text werden maximal fünf am Beitrag Beteiligte aufgeführt - und können einzeln oder nacheinander "angepingt" werden und bekommen eine Nachricht das (für sie) etwas geschrieben wurde. (Bedeutet aber nicht das es auch sofort gelesen werden kann!!)
(Das Zeichen "@" wird mit Hilfe der Tastenkombination "AltGr + Q" unter Windows/Linux bzw "ALT + L" unter MacOS erzeugt.)
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Jenreher,
entschuldige bitte, dass wir uns so lange nicht bei dir gemeldet haben.
Im Augenblick kann ich dir noch nichts zum aktuellen Stand sagen. In der Datenbank hat sich noch nichts geändert.
Ich habe soeben die Kolleg*innen aus der Netztechnik kontaktiert und gebeten mich über den aktuellen Stand zu informieren.
Sobald ich Neuigkeiten habe, melde ich mich.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
dann bin ich ja mal gespannt ob sich diese Woche etwas passieren kann
Viele Grüße
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Jenreher,
so, ich habe soeben die Buchung von dem Anschluss neu angestoßen. Bisher sieht alles gut aus. Der Bereitstellungstermin ist am 23. Januar 2023. Ein früherer Termin war leider nicht möglich.
Ich werde mir morgen den Auftrag noch einmal anschauen und prüfen, ob die Buchung ohne Probleme geklappt hat.
Ich melde mich morgen nochmal.
Viele Grüße
Svenja Ba.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Jenreher,
ich habe mir heute noch einmal den Auftrag angeschaut.
Es sieht alles gut aus.
Die Buchung ist auf keinen Fehler gestoßen – zum Glück. 
Somit sollte der Bereitstellung am 23. Januar 2023 nichts mehr im Wege stehen.
Viele Grüße
Svenja Ba.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Jenreher,
ich habe mir heute noch einmal den Auftrag angeschaut.
Es sieht alles gut aus.
Die Buchung ist auf keinen Fehler gestoßen – zum Glück. 
Somit sollte der Bereitstellung am 23. Januar 2023 nichts mehr im Wege stehen.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
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