Gelöst
Wann wird unser Anschluss freigeschaltet?
vor 7 Jahren
Liebe Telekom, ich habe für unsere neue Wohnung zum 2.7. Internet bestellt. Diese ist kompletter Neubau und hat Glasfaser Anschluss. Leider habe ich nun bereits Aussagen gehört dass es noch Monate dauert, genau so wie dass halt ein Techniker kommen muss man aber nicht weiß wann. Da ich, genau wie meine Partnerin, auch von Zuhause aus arbeite, ist dieser Anschluss wichtiger als nur für Netflix schauen. Da meine Nachbarn bereits Internet haben gehe ich davon aus dass es ja funktionieren müsste. Könntet ihr bitte schauen woran es hakt und da Prio drauf geben? Wir hängen hier ziemlich in der Luft...
Gerne gebe ich euch eine Bestellnummer, mehr habe ich leider noch nicht erhalten.
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vor 7 Jahren
War der Nachbar der Internet hat denn auch ein Kompletter Neubau und hat der Bauherr den Anschluß zusammen mit deinem Beantragt?
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vor 7 Jahren
Liebe Telekom, ich habe für unsere neue Wohnung zum 2.7. Internet bestellt.
Liebe Telekom, ich habe für unsere neue Wohnung zum 2.7. Internet bestellt.
Wann denn?
Seid Ihr Eigentümer oder Mieter?
Diese ist kompletter Neubau und hat Glasfaser Anschluss.
Diese ist kompletter Neubau und hat Glasfaser Anschluss.
Was heißt das - ist der Glasfaser-Anschluss bereits vorhanden? Bzw. was ist denn bereits vorhanden?
Es stimmt schon, dass der Anschluss nicht unmittelbar nach Bereitstellung des ONT funktioniert, dass da noch ein paar Wochen ins Land gehen können.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Es ist eine Mietwohnung. Da ist ein Glasfasermodem aber noch ohne Technik. Eine ID steht drauf. Weiß wer zufällig was da noch gemacht werden muss? Ich hab bisher leider keine Infos..
Ja mir ist bewusst dass ich nicht wichtiger bin als andere, eine Information ab wann man denn überhaupt mit etwas rechnen kann wäre aber natürlich schon schön.
Antwort
von
vor 7 Jahren
@svenefx
Du unterhältst Dich bisher "nur" mit anderen Kunden. Nur jemand von der Telekom hier im Forum kann sich Deinen Fall mal "richtig" anschauen.
Vielleicht hilft Dir da die eine oder andere Anregung über die Zeit
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Kein-DSL-Hilfe/ta-p/3059796
Antwort
von
vor 7 Jahren
@muc80337_2 danke schon mal! Die Tage wird ein Telekom Mitarbeiter sicher mal schauen ob er was rausfinden kann
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hast du schon eine GF-Dose in der Wohnung mit einer HomeID drauf oder ist da noch keine Nummer drin und der Kasten ist leer (dann is kein Modem drin und kein Stromkabel dran)?
Prio bekommst du da keine drauf, bist genauso wichtig wie andere Kunden auch - gibt keinen Grund dich wichtiger zu behandeln als andere. Mal abgesehen davon, dass Glasfaser nicht von jedem Techniker bereitgestellt werden kann.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
und wie so oft Dank an @communityTE, @muc80337_2 & @CyberSW!
Just versuchte ich, trotz der stets voranschreitenden Uhrzeit - jaja, tempus fugit, die Herren! -, anzurufen. Leider ohne Erfolg.
Darum meine Frage: Wann würde ein Anruf passen?
Beste Grüße,
Johannes P.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Hier wird einem geholfen! Termin mit dem Techniker steht, super !! Vielen Dank an alle!
Antwort
von
vor 7 Jahren
@Lorenz S. Spitze, super Kundenservice! Bin wirklich begeistert! Danke für die kompetente Hilfe und das schnelle kümmern! Grüße
Antwort
von
vor 7 Jahren
freut mich, dass ich Dir helfen konnte und Du Dich freust.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
vielen Dank für unser freundliches Gespräch. Der Anschluss wird am 5. Juli geschaltet. Die Auftragsbestätigung mit meiner Gesprächsnotiz habe ich Dir per E-Mail geschickt.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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Uneingeloggter Nutzer
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von