Wann wird meine Störung behoben?
3 years ago
Seit gestern ist mein Internet ausgefallen. Kein Telefon, TV und Internet. Störung ist bekannt aber nicht behoben obwohl mir zugesichert wurde dass heute alles wieder laufen soll. Was nun?
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1 year ago
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3 years ago
@KLeifheit
welchen Router mit welcher Firmware Version (Nummer) hast du?
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3 years ago
Hallo. Ich weiß dass die Störung am Verteilerkasten im Ort ist.
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3 years ago
@KLeifheit
hsben deine Nachbarn also das gleiche Problem?
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3 years ago
Ich drücke Dir die Daumen, dass es heute noch was wird - oder spätestens morgen.
Manchmal klappt ein Tag einfach nicht so wie man das geplant hatte.
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3 years ago
Hallo @KLeifheit ,
wie schaut es hier aktuell aus?
Sollte die Störung noch immer anhalten teile mit doch gerne ein Zeitfenster mit, in dem ich dich telefonisch erreichen kann.
Beste Grüße
Julia U.
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3 years ago
Hallo @Kleifheit,
dein Anschluss ist von einer Kabelstörung betroffen. Es ist ein Komplexer Fehler. Die Kolleg*innen aus der Netztechnik sind dran den Fehler zu beheben.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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3 years ago
@Svenja Ba.
zur Überbrückung je nach erwarteter Dauer Schnellstart Paket und/oder Datenvolumen für ggf vorhandenen Telekom Mobilfunkvertrag für @KLeifheit?
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3 years ago
Hallo @KLeifheit,
vielen Dank nochmal für das freundliche Gespräch.
Wir verbleiben dann wie besprochen und du meldest dich heute Abend erneut, wenn wir dir mit einem LTE Schnellstart Router aushelfen können. Mit gratis Datenvolumen klappt es ja leider nicht, da kein direkter Mobilfunkvertrag der Telekom vorhanden ist.
@Sherlocka
Vielen Dank fürs Kümmern
Grüße
Erdogan T.
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