Gelöst
Wann kommt der Bautrupp?
vor 2 Jahren
Hallo,
am 21.3.2023 wurde bei Strassenbauarbeiten das Kabel für unser Internet, Telefon und Fernsehen (Magenta TV) beschädigt. Die Baufirma Strabag hat am gleichen Tag die Telekom informiert. Zusätzlich habe ich ein Störungsticket aufgemacht (28xxxxxxx). Der Techniker kam dann auch am 23.3.2023, um direkt festzustellen, dass das nur der Bautrupp reparieren kann. Er würde die Kollegen sofort informieren und die melden sich umgehend bei mir. Leider passierte nichts. Am 24.3.2023 habe ich mit der Störungsstelle der Telekom gechattet. Die Dame schrieb mir, dass sie den Bautrupp nochmals per e-mail informieren würde und dieser sich noch am gleichen Tag bei mir melden würde. Es passierte leider wieder nichts. Jetzt ist Wochenende und ich fürchte, dass wieder nichts passiert.
Warum bekommt man keine Rückmeldung mit einem verbindlichen Termin?
Das ist kein sehr kundenfreundliches Verhalten.
Viele Grüße
Olaf
P.S.: Die Leitung für das Kabelfernsehen der Nachbarn wurde von Vodafone bereits am 22.3.2023 repariert.
[Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD.
Hinweis: Kundennummer und Rufnummer können im Profil hinterlegt werden.]
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo,
unser Internet funktioniert wieder. 👍
Bis wann muss ich denn den Schnellstartrouter zurücksenden?
Viele Grüße und besten Dank für die Hilfe
Olaf
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @Olaf59,
freut mich, dass deine Internetverbindung wieder funktioniert.
So wie @*PazVizsla* bereits geschrieben hat, darfst du den natürlich behalten 😊.
Ich wünsche euch eine schöne Woche.
Viele Grüße
Behar A.
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