Meine Internetverbindung wechselt in vier Tagen (20.03.2026) von Glasfaser eines anderen Anbieters zum DSL Tarif "MagentaZuhause M (Regio)". Der DSL Anschluss sollte grundsätzlich funktional sein, da ich ihn in solch einem Tarif vor zwei Jahren schon mal benutzt habe.
Allerdings habe ich bis heute keine Zugangsdaten bekommen, um den DSL Anschluss einrichten zu können. Bis wann sollte ich diese Daten erhalten haben? Kommt das per Post oder Email? Ich werde beruflich darauf angewiesen sein, dass die Umstellung möglichst reibungslos verläuft.
vor 10 Tagen
Hallo @pfandfrei,
sollten die Daten bis zum 20ten nicht da sein, können wir diese an dem Tag per SMS zukommen lassen. Das geht aber erst, wenn der Anschluss schon aktiv ist.
Gruß Stephie
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vor 10 Tagen
Vielen Dank für die Antwort. Das heißt also, dass ich erstmal offline zusehen muss, wie ich mich bemerkbar mache, um die Daten anzufordern 😠
Ich verstehe nicht, warum so etwas nicht rechtzeitig vorher versendet wird, um den Übergang so einfach wie möglich zu machen. So hätte ich erstmal eine zweite Fritzbox vorbereitet, damit ich nur umstecken muss und sofort damit arbeiten kann. Kundenzufriedenheit sieht anders aus.
Dann hoffe ich mal, dass die Daten noch kommen ...
Ab welcher Uhrzeit könnte ich denn am 20.03.2026 die Daten per SMS anfordern?
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von
vor 6 Tagen
Huhu @pfandfrei,
super, dass es nun geklappt hat und der Außendienst noch einmal bei dir war.😊 Können wir noch etwas für dich tun oder dich irgendwie unterstützen?
Liebe Grüße
Neele
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von
vor 6 Tagen
Hallo @Neele G.
es sieht jetzt gut aus. Auch das Kundencenter ist jetzt "ordentlich". Ich denke/hoffe, das war alles.
Vielen Dank und schönes Wochenende
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vor 6 Tagen
Hallo @pfandfrei,
sehr schön. 😊
Falls nochmal Fragen aufkommen, dann gerne wieder melden.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende. 🌷
Liebe Grüße
Belana
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Uneingeloggter Nutzer
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