Liebe Community,
ich habe vorletzte Woche in einem Telefontermin mit dem technischen Service ein Upgrade meines bisherigen Speedport Smart 4 auf den neuen Speedport 7 angeboten bekommen, was ich dann auch angenommen hatte.
Ich wurde lediglich darauf hingewiesen, dass das neue Gerät in der Miete um 0,95 € pro Monat teurer würde, womit ich einverstanden war.
Als ich nun den bisherigen Router zurückschicken wollte, wurde ich über das Portal darauf hingewiesen, dass ein Schadenersatz bei vorzeitiger Kündigung (Vertragsbeginn war der 28.02.2025) fällig würde.
Habt ihr hier genauere Informationen für mich, wie sich dieser Schadenersatz (50 % der noch fälligen Monatsmieten?) bei einem Upgrade gestaltet bzw. ob er bei einem solchen Upgrade auch anfällt? Ich hatte eigentlich damit gerechnet, dass mich der Servicemitarbeiter hierauf hinweisen würde.
Herzlichen Dank!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 25 Tagen
@SvDe1
Das ist kein Upgrade, sondern du hast einfach einen neuen Router gemietet. Da bei dem bisherigen die Mindestvertragslaufzeit noch nicht abgelaufen ist, misst du bei Rücksendung Schadenersatz leisten.
Und außer, dass er Wifi 7 kann, ist der 7 nicht besser als der 4. Eher schlechter, da man den 7 kaum noch selbst konfigurieren kann.
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vor 25 Tagen
@SvDe1 unter den geschilderten Umständen hätte ich tatsächlich den Hinweis seitens des CCA erwartet
Wurde die Empfehlung für das Upgrade irgendwie begründet?
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vor 25 Tagen
Weis grad nicht warum die Lösung für @JürgenS1 entfernt wurde.
Du hast ein Upgrade gemacht ? Wenn ja, welchen neuen Tarif hast du denn @SvDe1 nun?
Keinen anderen? Also hast du nur einen Gerätetausch durchgeführt. Bedeutet.... dein alter Mietvertrag hat eine Restschuld auf die 12 Monate, du magst ggf. dies als ein Upgrade sehen (ist es meinen Augen überhaupt nicht weil der 7er einfach weniger leistet) und musst die Mietzeit abzahlen durch den vorzeitigen Hardwaretausch, feddich.
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vor 25 Tagen
@CobraCane Danke!
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vor 25 Tagen
Hallo @SvDe1,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, bekommst du den Voucher einmal per Mail.
Ich wünsche dir noch einen schönen Nachmittag.
Liebe Grüße
Belana
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von
vor 24 Tagen
Hallo @SvDe1,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, bekommst du den Voucher einmal per Mail.
Ich wünsche dir noch einen schönen Nachmittag.
Liebe Grüße
Belana
Darf ich mal für die geneigten User fragen .... : Warum?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
in einem Telefontermin mit dem technischen Service ein Upgrade meines bisherigen Speedport Smart 4 auf den neuen Speedport 7 angeboten bekommen,
Liebe Community,
ich habe vorletzte Woche in einem Telefontermin mit dem technischen Service ein Upgrade meines bisherigen Speedport Smart 4 auf den neuen Speedport 7 angeboten bekommen, was ich dann auch angenommen hatte.
Ich wurde lediglich darauf hingewiesen, dass das neue Gerät in der Miete um 0,95 € pro Monat teurer würde, womit ich einverstanden war.
Als ich nun den bisherigen Router zurückschicken wollte, wurde ich über das Portal darauf hingewiesen, dass ein Schadenersatz bei vorzeitiger Kündigung (Vertragsbeginn war der 28.02.2025) fällig würde.
Habt ihr hier genauere Informationen für mich, wie sich dieser Schadenersatz (50 % der noch fälligen Monatsmieten?) bei einem Upgrade gestaltet bzw. ob er bei einem solchen Upgrade auch anfällt? Ich hatte eigentlich damit gerechnet, dass mich der Servicemitarbeiter hierauf hinweisen würde.
Herzlichen Dank!
über das Portal darauf hingewiesen, dass ein Schadenersatz bei vorzeitiger Kündigung
Liebe Community,
ich habe vorletzte Woche in einem Telefontermin mit dem technischen Service ein Upgrade meines bisherigen Speedport Smart 4 auf den neuen Speedport 7 angeboten bekommen, was ich dann auch angenommen hatte.
Ich wurde lediglich darauf hingewiesen, dass das neue Gerät in der Miete um 0,95 € pro Monat teurer würde, womit ich einverstanden war.
Als ich nun den bisherigen Router zurückschicken wollte, wurde ich über das Portal darauf hingewiesen, dass ein Schadenersatz bei vorzeitiger Kündigung (Vertragsbeginn war der 28.02.2025) fällig würde.
Habt ihr hier genauere Informationen für mich, wie sich dieser Schadenersatz (50 % der noch fälligen Monatsmieten?) bei einem Upgrade gestaltet bzw. ob er bei einem solchen Upgrade auch anfällt? Ich hatte eigentlich damit gerechnet, dass mich der Servicemitarbeiter hierauf hinweisen würde.
Herzlichen Dank!
Wenn Du den Mietvertrag für den neuen Router über die Hotline angeboten bekommen hast, so hätte eigentlich der Mitarbeiter eine Sonderkündigung einstellen und dir einen Retourenaufkleber zusenden müssen, damit kein Schadenersatz fällig wird
Kündigst Du den alten Router selbst über telekom.de/retoure wird Schadenersatz fällig.
Bleibt die Frage, was genau Betreff Kündigung des alten Routers während des Telefonates besprochen wurde
Nachtrag:
Wo kommt jetzt auf einmal die 1 Stunde alte Antwort von @Belana M. her?
Gleichzeitig dürfte mein Beitrag die Antwort auf die Frage von @*FDGO-Ultra* sein.
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Uneingeloggter Nutzer
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