‎Vorbestellung MagentaZuhause XL (DSL 250)

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Vorbestellung MagentaZuhause XL (DSL 250)

5 years ago

Guten Morgen,

da mir der Tarif als "demnächst verfügbar" angezeigt wurde habe ich am 01.04.2020 eine Vorbestellung ausgelöst, habe aber noch keine Auftragsbestätigung erhalten.

Kann mir jemand nach nun zweieinhalb Monaten später sagen wie es weiter geht? Aktuell bin ich bei 1&1 und müsste den Vertrag ggf. kündigen.

Lieben Dank!

Dirk

920

5 years ago
Demnächst heiß halt, demnächst.
Es gibt noch kein konkretes Datum, wann es wirklich Buchbar sein wird.

Ich denke du wirst eine Ehrenrunde bei 1und1 drehen müssen, wenn du ausschließlich mit super Vectoring bei der Telekom starten möchtest.
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5 years ago
@Whippie72 Aus eigener Erfahrung kann ich dir nur sagen, vorbestellen ist das schlechteste was du machen kannst. Die Vorbestellungen werden irgendwann sehr viel später nach Verfügbarkeit bearbeitet und zu den Nummern dir man per Mail dazu erhält kann dir keiner an der Hotline dazu Auskunft geben.

Prüfe einfach regelmäßig die normale Besellmöglichkeit und wenn die Verfügbarkeit dann gegeben ist bestellen.

Ich hatte zu August letzten Jahres ebenfalls den Fehler gemacht und eine Vorbestellung (XL 250) getätigt. Dann war die normale Bestellung möglich und nichts ist zu diesem Datum passiert, ausser dass nun nur noch L 100 möglich war. Anruf Hotline, ne 250 geht bei ihnen nicht, auch nicht 175. Zu der Vorbestellung (mit Adressprüfung) kann ich nichts sagen, mit der Nummer kann ich hier nichts finden. Hat sich aber erledigt, da 250 bei Ihnen ja nicht geht.

3 Monate später, ich war da bereits schon länger mit Kabelanschluss ausgestattet, flattert auf einmal eine AB aufgrund der damaligen Bestellung rein und aus den bestellten 250 wurde automatisch ein 100er. Nicht mal gefragt hatte man vorher ob das überhaupt nach der Zeit und mit der Änderung der Geschwindigkeit überhaupt noch relevant ist.
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5 years ago
@cap Danke Dir für den Erfahrungsbericht. Zwischenzeitlich hat ja auch der Telekom Service hier geschrieben. Werde dann zum Ende des Monats immer mal in Verfügbarkeit reinschauen. Die Vorbestellung würde ja erst mit einer AB wirksam werden. Die könnte ich ja dann stornieren, wenn ich als Neukunde ganz normal bestellt habe. So habe ich hoffentlich den Verzug nicht
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5 years ago
@Whippie72 danke

Habe mal geschaut, weiterhin ist der voraussichtliche Termin zur Übergabe für morgen hinterlegt. Daher guck ich morgen noch mal rein und sag Dir dann Bescheid.

Grüße Anne W.
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5 years ago
Hallo @Whippie72 vielen Dank für deine Nachfrage

Da Du die relevanten Daten in deinem Profil hinterlegt hast, konnte ich mir das anschauen. Der voraussichtliche Übergabe Termin an den Vertrieb ist momentan für Ende Juni hinterlegt. Wann genau die Buchbarkeit gegeben ist, kann ich momentan noch nicht sagen, daher bitte noch etwas Geduld.

Grüße Anne W.
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5 years ago
@Anne W. vielen Dank für die schnelle Reaktion.

Ich werde zum Ende des Monats immer mal wieder in die normale Verfügbarkeit reinschauen, und dann bestellen.
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5 years ago
@Whippie72 wenn Du Unterstützung benötigst bei der Buchung dann sag gerne Bescheid

Grüße Anne W.
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5 years ago
@Anne W. gerne, dann über PN an Dich?
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5 years ago
@Whippie72 entweder PN oder Du gibst mir hier einen Ping. Ich kann mir das auch auf Wiedervorlage legen. Aber kurze Frage noch, dein Anschluss bei 1&1 besteht noch oder? Denn ich hatte vorhin geschaut und konnte keine freie Leitung sehen, daher wird der Auftrag im ersten Step wenn es buchbar ist so oder so nicht durchlaufen. D.h. man stellt einen Auftrag ein und dieser geht dann an die Kollegen der Leitungsführung im Hintergrund. Die prüfen dann ob es technisch sofort umsetzbar ist oder gar eine Erweiterung am APL erfolgen muss. Aber ohne Auftrag kann man das vorher nicht prüfen.

Grüße Anne W.
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5 years ago
@Anne W. ja richtig, ich bin noch bei 1&1 mit einer DSL 50. Hmm, das klingt nun schon wieder nicht so schön Was sollte ich im Moment am besten tun? Mehr als vorbestellen kann ich ja nicht. Ich melde mich dann hier bei Dir.
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5 years ago
@Whippie72 im Moment kannst Du nichts tun und wir auch nicht, zumal alle Leitungen im Haus belegt sind. Wenn Du den aktuellen Vertrag noch nicht gekündigt hast, dann nutzt Du ja noch die Leitung und diese kann nicht übernommen werden, daher muss dann der Auftrag bei uns als "manuelle Recherche" eingestellt werden, damit die Kollegen im Hintergrund prüfen ob es ggf. doch noch freie Adern gibt oder nicht. Anders werden wir hier auch nicht vorgehen können, wenn es buchbar ist.

Aber lass uns Ende des Monats gerne noch mal schauen ob es beim Termin geblieben ist oder dieser sich ggf. verschoben hat. Ich bin ab dem 29. Juni wieder im Dienst und lege mir das auf Wiedervorlage.

Grüße Anne W.
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5 years ago
Hi @wh.n ,
lieben Dank für die wertvollen Hinweise.

Mein aktueller Vertrag mit 1&1 läuft noch das ganze Jahr. Ich würde aber die Mehrkosten für diese Zeit billigend in Kauf nehmen, sofern mit Telekom DSL 250 anbietet
Bei 1&1 habe ich bereits gekündigt, da ich ohnehin davon ausgehe, dass mir Telekom die schnellere Leitung früher anbieten kann.

Wenn es nun zu einem Vertrag kommt (aktuell bin ich als Vorbesteller registriert), würde dann die Leitung/der Port "freigegeben" werden, den ich ja aktuell noch für 1&1 nutze? Unabhängig davon wäre mir klar, dass ich für die restliche Laufzeit weiter an 1&1 zahlen müsste.

Ganz aktuell flattert eine email von Telekom rein, dass ich die Chance nutzen soll Magenta XL vorzubestellen, da es in 2 Wochen soweit sei und ich einer der ersten sein solle

VG
Dirk
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5 years ago
Guten Morgen @Whippie72,

die Nachricht passt auch zu dem, was meine liebe Kollegin @Anne W. bereits herausgefunden hat.
Nun zu deiner Frage: Ich habe es richtig verstanden, dass dein Ziel erst einmal ein zusätzlicher Anschluss sein soll, damit du bereits vorab die schnellere Geschwindigkeit nutzen kannst?
Dann würde nach Beauftragung geschaut werden, ob in deinem Haus eine zweite Leitung geschaltet werden kann. Den aktuellen Port bzw. die Leitung können und dürfen wir nicht verwenden, da hier noch der Vertrag mit deinem Anbieter existiert.
Aber wie @Anne W. schon schrieb, am besten schauen wir uns das genauer an, wenn denn der Ausbau erledigt ist.

Viele Grüße
Andrea B.
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5 years ago
@Andrea B. ja richtig, mein Ziel ist es während der Laufzeit mit 1&1 zur Telekom zu wechseln, um schnellstmöglich DSL 250 zu bekommen
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5 years ago
Danke dir für die Rückmeldung, dann habe ich es richtig verstanden @Whippie72
Dann hab noch die zwei Wochen Geduld, bis der Ausbau erledigt ist. Dann können wir zum einen die Geschwindigkeit genau prüfen und auch direkt die weiteren Schritte mit dir besprechen.

Viele Grüße
Andrea B.

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5 years ago
@Anne W. ping
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5 years ago
@Whippie72 so mein lieber, laut meinem Kollegen sieht das gut aus Wann kann ich Dich denn anrufen, damit wir alles weitere besprechen können?

Grüße Anne W.
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5 years ago
@Anne W. kannst mich jetzt bis 12:45 Uhr erreichen.
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5 years ago
@Whippie72 Danke für das Telefonat Und ich habe auch schon direkt Neuigkeiten für Dich. Meine Kollegin war recht flott und hat mir den Auftrag raus genommen, sodass ich ihn neu ohne Portierung schon einstellen konnte. Dieser geht jetzt zur Prüfung an die Kollegen und sobald ich eine Rückmeldung erhalte sage ich Dir wieder Bescheid. Wenn die Rückmeldung positiv verläuft besprechen wir dann noch das weitere Vorgehen auch in Bezug auf den Techniker.

Grüße Anne W.
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5 years ago
@Anne W. Vielen lieben Dank, Du bist die Beste Der Schaltungstermin entscheidet das Rennen, wobei ich jetzt schon gar nicht mehr nein zur Telekom sagen kann

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5 years ago
Guten Morgen @Whippie72 so, gute Nachrichten. Ich kann den Auftrag weiter bearbeiten und würde gerne mit Dir über einen Termin sprechen. Wann kann ich denn kurz durch klingeln?

Grüße Anne W.
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5 years ago
@Anne W. supi
Jetzt bis 08:25 Uhr. Dann zw. 12:00 und 12:45, oder später ab 15:30 Uhr
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