Hallo zusammen,

bei uns soll der Ausbau irgendwann abgeschlossen sein und ich den Tarif Magenta M (50Mbits) vorbestellt. Mir wurde dann von seitens der Telekom gesagt das das alles in einander überfliest. Dies ist aber nicht so, denn mittlerweile haben wir kein Festnetz worüber man uns erreichen kann. Hab ich heute aber erst festgestellt, das das jetzt gar nicht mehr funktioniert. 

Der Kundenservice mit dem wir schon mal gesprochen hatten, hat aber im System keine Vorbestellung von uns gefunden. Der Kundenservice konnte da also auch nicht wirklich weiterhelfen. Aber vielleicht hat ja hier einer eine Idee was ich noch machen kann.

Muss ich da einen komplett neuen Vertrag abschließen damit wir hier bei uns wieder Telefon haben.

Ich hab schon überlegt einen neuen Vertrag abzuschließen aber den Magenta M kann ich nur vorbestellen, da der Ausbau bei uns noch nicht abgeschlossen ist.

Kann mir da wer helfen, die vorbestellungsnummer lautet:

Ich hoffe das wir bald wieder telefon haben.

Vielen Dank für die Hilfe!

Viele grüße

Niklas