Vielen Dank für Ihre Bestellung
14 days ago
Vielen Dank für Ihre Bestellung
schreibt mir die Telekom.
Was meint sie damit? Spam? Kein Name, keine Kundennummer? Was wie wo bestellt?
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14 days ago
Hast du den Absender schon Kontrolliert.
Aber am besten jemanden vom Team nachsehen lassen.
(Nicht das da ein Witzbold schon wieder irgendwelche Mails versendet)
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14 days ago
Keine VVI, keine AB, keine Kundennummer, keine persönliche Ansprache und du hast auch nichts bestellt. Betrachte es als.... Phishing /Spam. Auftragsnummern im FN beginnen mit 8.
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from
13 days ago
@falk2010
dann beschwere dich aber nicht, wenn in deine Richtung die kommenden Tage ein zusätzlicher Speedport Smart 4 gesendet wird und dir in Rechnung gestellt wird. Obwohl du gar keinen solchen Router die Tage geliefert bekommen möchtest.
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from
13 days ago
dann beschwere dich aber nicht, wenn in deine Richtung die kommenden Tage ein zusätzlicher Speedport Smart 4 gesendet wird und dir in Rechnung gestellt wird. Obwohl du gar keinen solchen Router die Tage geliefert bekommen möchtest.
@falk2010
dann beschwere dich aber nicht, wenn in deine Richtung die kommenden Tage ein zusätzlicher Speedport Smart 4 gesendet wird und dir in Rechnung gestellt wird. Obwohl du gar keinen solchen Router die Tage geliefert bekommen möchtest.
Natürlich nicht, ich habe ihn genau deswegen bestellt.
Habe gerade ein sehr nettes Gespräch mit @Heike B. gehabt, danke dafür
Das mit dem Router brauchten wir gar nicht zu klären, der kommt wie bestellt und vereinbart... hoffentlich...
Es ging um den FN-Tarif vom August , der storniert wurde und zu dem jetzt die Mail kam .
Wir haben uns darauf geeinigt, das einfach zu ignorieren und in die Ablage "Unerklärliches" zu schieben.
from
13 days ago
Hi @falk2010,
vielen Dank für das nette Gespräch. Es freut mich, das wir hier alles korrekt sortieren konnten.
Es dreht sich hier nicht wie spekuliert um den Router, sondern um eine ursprüngliche Onlinebestellung.
@falk2010 wie besprochen habe ich den Verbesserungsvorschlag einmal intern weitergeben. Ich drücke die Daumen, das dieser in der Zukunft umgesetzt wird, so das man auch später nachvollziehen kann, um was es in der Bestellung ging.
Viele Grüße
Heike
Unlogged in user
from
14 days ago
Also noch mal, ich kann nun noch weitere Snips liefern.
Das ist die normale Bestätigung nach Bestelleingang.
Bei Mofu haben sie bei mir alle eine 6er Auftragsnummer, bei Glasfaser eine 9er, und bei altem FN DSL eine 8er.
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14 days ago
Nur für die Statistik!
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from
13 days ago
Hier müsstest du eskalieren, kannst du ja auch selber
Weiß jemand der CG was darüber?
Ich weiß nur, dass wir nicht mehr automatisch den Teamies "zugewiesen" werden. Soviel ich weiß, ab Mitgestalter-Rang. Darunter sind die Teamies sofort zur Stelle.
Hier müsstest du eskalieren, kannst du ja auch selber
Danke, das ist mir zu albern.
Bin ich jetzt hier Kunde zweiter Klasse?
Aufgrund irgendwelcher intransparenter Klassifizierungen?
Hatte schon mal jemand angemerkt, dass Deutschland in seinen Regeln erstickt?
Schon mal nachgerechnet, wieviel % der Beiträge das wohl betrifft?
Unfassbar.
from
13 days ago
Danke, das ist mir zu albern.
Bin ich jetzt hier Kunde zweiter Klasse?
Aufgrund irgendwelcher intransparenter Klassifizierungen?
Hatte schon mal jemand angemerkt, dass Deutschland in seinen Regeln erstickt?
Schon mal nachgerechnet, wieviel % der Beiträge das wohl betrifft?
Unfassbar.
Hier müsstest du eskalieren, kannst du ja auch selber
Danke, das ist mir zu albern.
Bin ich jetzt hier Kunde zweiter Klasse?
Aufgrund irgendwelcher intransparenter Klassifizierungen?
Hatte schon mal jemand angemerkt, dass Deutschland in seinen Regeln erstickt?
Schon mal nachgerechnet, wieviel % der Beiträge das wohl betrifft?
Unfassbar.
irgendwo hatte Waldemar das auch erklärt, wie das jetzt über Sprinkl läuft.
Ggf kann @Sherlocka das nochmal genauer erklären
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from
13 days ago
irgendwo hatte Waldemar das auch erklärt, wie das jetzt über Sprinkl läuft.
Ggf kann @Sherlocka das nochmal genauer erklären
Danke, das ist mir zu albern.
Bin ich jetzt hier Kunde zweiter Klasse?
Aufgrund irgendwelcher intransparenter Klassifizierungen?
Hatte schon mal jemand angemerkt, dass Deutschland in seinen Regeln erstickt?
Schon mal nachgerechnet, wieviel % der Beiträge das wohl betrifft?
Unfassbar.
irgendwo hatte Waldemar das auch erklärt, wie das jetzt über Sprinkl läuft.
Ggf kann @Sherlocka das nochmal genauer erklären
Vielen Dank.
Ich kann Dir sagen wie es läuft: schlecht.
Ich fühle mich als Kunde nicht gut behandelt .
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